流程再造--实体店改善经营的4大步骤

流程再造--实体店改善经营的4大步骤

这节课的目的是实体店流程再造的方法，学会了这个方法以后，能够解决实体店的核心问题。

我们结合老祖宗的好东西，用中医的理论步骤分解成4个字儿，就是我们中医看病了，望闻问切。

1.什么望，就是观察梳理现象，我们再把它叫现象梳理，什么是现象现象？就是我们能看到的结果，一个实体店当下不赚钱是结果，不是问题，问题是。为什么不赚钱？有哪些具体导致不赚钱的，没有客人来流量少，或者流量很多不进来，或者产品不好，这些都是现象，我们要通过现象，去明确一件事情，现象是当下的结果，现象她不是孤零零的存在了，它一定伴随着问题，我们一定要通过现象，去看他背后的真相，也就是什么呢，找到问题，导致这种现象产生的问题，我们把它归纳成基于现象梳理知识点，我们把它归纳成一句话就是说，我们要通过现象，去找到问题，找到什么问题？

它要解决的是，通过现象找问题，找到什么问题，找到现象产生问题，因为一般现象是什么，不好的结果，当下不好的结果。

2，闻什么？现在现象背后是问题，问题背后是什么，问题背后是真相，我们把它归纳成4个字，叫问题发现。

我们通过不良的现象以后，什么为什么？这是什么原因？什么原因，什么环境造成不良现象？

比如说中餐厅，他的产品不好，他的菜做的不好，不好吃，我们需要分析，是这个菜到底不好吃吗？还是匹配的，人群不对，还是产品产品不好，这个菜，到底好吃不好吃好吃，太贵了基本上吃不起，这帮流量吃不起，所以你怎么办？所以我们会发现定价策略的问题。

遇到这种问题把所有细节的点列出来，去追根溯源，确认了什么东西？确认到源头，从源头上进行问题的确认。

3.什么是问？就是系统逻辑打通，行动打通，我们把它归结成4个字，叫做节点优化。

第1个知识点是什么，解决问题，既然我们已经找到问题了，我们就要解决它，解决他，至于具体怎么解，根据具体的情况，来确认。

做一个动作优化节点，优化几点以后，我们会发现节点是不是很多，他在哪里？他在一些板块里面，在关键词系统里面，我们优化了关键词，这个系统也是优化。

4.关于切这个字。行动更流畅，行动流程顺畅，就是我们整个去进行优化，优化的整个流程一定要顺畅得要理清楚。

我们就优化了以后，要让它衔接起来，可能是一个版块出问题，两个板块出问题。导致第3个板块出问题了，比如说我们在营销板块去做，引流的时候，引流来了，结果发现产品不好。第二服务流程不好，那我们是不是要去解决这个问题啊？

一个版块，一个版块解决完以后要串联起来，因为所有的流程是衔接起来的，因为顾客是感受了什么，一套完整的服务体验。

第1个是要板块之间是否衔接顺畅。不要卡到。产品的供应和服务流程，转化流程，

第2你的执行是否有力？

第3，你在做测试的数据，能否去放大啊？就是一定要去做测试，你改善了环境流程以后，不要急忙忙了，就开始弄，一定要去做一下测试

今天晚上，流程再造实体店，改善经营的四大步骤；望闻问切4字法，归纳起来就是现象梳理。问题发现，节点优化，流程衔接。实体店理论是最难的，执行一定是最简单的。

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