靠体验赢得客户

01.留住客户，从了解客户开始。

每个想要减脂瘦身的顾客，基本上离不开几个原因。也正是深刻了解到这几个原因，才能更好的理解顾客。先要瘦得好看又健康、不想苦哈哈地减肥（减肥体验太差）、想要回到健康水平的身体状态。

02.了解客户，需要走心。

走心的形式很多种，在接触减脂顾客的时候，前期充分沟通了解，包括日常吃喝拉撒睡，工作压力环境以及减肥历史。

03.信任是留住顾客的关键。

建立友好的信任联系是留住顾客的重点。毕竟销售不是全部，建立信任才是关键。减脂过程的鼓励、指导、陪伴和赋能，是必不可少，因为这些都是与顾客建立信任的基础。

04.不断地尝试，不断进步。

没有人可以在一开始就做到位的，不断地去做和尝试，过程中总结经验，也多看看做得好的人是怎么做到的，持续进步。

05.定期回访。

服务交付完，并不代表就完事了。后续的定期回访会带来更好的体验，对方体验就是受重视。有可能会继续成为另一个服务的新顾客。

06.顾客不仅仅是顾客，有可能是。。。

在和顾客建立信任和交付服务过程中，是双方了解的过程。他有可能变成你的好友，导师，贵人，或者投资人，合作伙伴。

07.打造峰终体验。

顾客都在是最开心和最难受的时候能被记住。所以在交付减脂服务的时候，需要扎心提醒和引导就要扎心，需要赞赏的时候毫不吝啬真诚赞赏和肯定。同时最后结束还要给来个惊喜。

08.细节容易被记住

韬盛和夫说过，越是不被看好的小细节，越要做好，别人越不愿意做的事情，自己越要做好。平常的小细节是对顾客一种无微不至的照顾，也是围绕顾客的体验。

09.描写不同的顾客画像

在心里至少知道自己的用画像，有了用户画像就有了依据。

10.对顾客做分类

并不是所有的顾客都能成交，对顾客做不同的分类，进行不同的战略。