我看电商-黄若

我看电商

概括：作者以转行加入淘宝为切入点，谈了如何加入淘宝，如何构建天猫，到电商行业的商业模式、各种类型的电商特点，以及还重点谈了传统企业触网转型等。

电子商务：是零售是渠道，是网络的商业化运用

零售：①类目构建②价格策略③库存管理

一、零售模式：

1、买卖模式：效率-追求单位成本最低化，赚的是商品流通效率的钱

2、平台模式：流量-平台是一个顾客流量的汇集，平台赚流量，追求的是用户产出的最大化

二、线上：不断营销，出爆款款去拉新用户 ; 线下：强调店铺信息，回头率

用户新增难做，维护老用户，提升复购率

①搭建合理的会员体系：常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。

②商品拥有权和消费权分离：最有效的用户忠诚就是质押，为用户有东西在你手里，又为了避免损失的痛苦心理，自然而来就会来购买。

③年卡、年度套票等：沉没成本误区，即人们的行为不仅受眼前的利益刺激，也受已投入的成本所影响，

④定期推送活动提醒：主要分为三种，可通过实物提醒、可通过数字化提醒、通过品牌提醒。

三、电商有三大误区：

①规模即效益
②流量即一切
③过度依赖价格战

1、盲目扩大规模这个现象：目前来看仍是比较严重。各大电商公司谈业绩时，大多谈交易额，比如京东2013年预计完成千亿交易额等等。而对盈利情况则是比较回避（京东刚刚宣布2013年三季度实现盈利）。正如黄若所说，大部分电商公司是不盈利的。他们拿着投资人的钱去盲目购买流量，盲目扩大品类，打价格战，粗放管理等等。但盲目扩大规模这个事情，还是要仔细鉴别一下。怎么叫盲目？比如，京东近几年大量的资金放在物流系统建设上，包括亚洲一号、配送团队、WMS、青龙系统等，陆续推出的服务包括211、极速达、限时送达等等。在我看来，这不是盲目，而是为提升服务质量、用户体验的投资。

2、流量即一切：有个关于销售额，有个简单的公式：销售额=日访问量转化率客单价（日访问量即流量）从公式可以看出，流量确实是一切的基础，但不是一切。一些电商公司一边花大钱买流量，一边不注意提升转化率、提升效率，致使用户流失。管理像个筛子。

3、过度依赖价格战：价格战不同于真正的低价运营。天天低价是建立在持续降成本，提升内部效率基础上的良性策略。而价格战则带有一定的欺骗性，比如我经历过的2012年8月的京东、苏宁价格战，京东网站很多东西不是缺货就是卖完，让我感觉到价格战更多是一个噱头。当然，企业在耍小聪明的同时，也伤害了消费者。