为何客户不把你当回事儿（原创44）

奔腾

写日记的感觉真好。我是日记星球118号星宝宝奔腾，正在参加孙老师的日记星球21天蜕变之旅的写作训练，这是我的第44篇原创日记。

2017年3月21 日  星期二  晴

导读：被客户放鸽子、被客户呼来换去，这是业务员常遇到的事儿。委屈的业务员暗暗叫苦，抱怨客户素质低，抱怨客户不体贴。其实，这一切都不是客户不把你当回事儿，而是你用了贬低自我的方式抬高了客户，让客户以为你的服务不值钱。

01

“你现在有时间吗？我有点事儿咨询一下，你能到我家附近的咖啡屋来一趟吗？”

“好的，姐，我马上过去。不见不散哦。”颖接到电话，立即收拾材料，放弃了付费课，被客户临时叫走了。

结果，颖在咖啡屋等了一下午，也没等来客户，打电话问了几次，很晚了，客户才说临时有事儿，过不去了，改天再说。

被客户放了鸽子，白白浪费了一下午，颖委屈至极。

你随时叫随时都能到的时候，谁知道你是放弃了那么多重要的事儿啊。不知情的客户还以为你业务不好，眼巴巴的就等着靠成交她活着呢，客户当然觉得腰杆硬啊。

反正你闲着也是闲着，又赚着我的钱，干嘛我要给你让时间呢？你有的是闲时间等去吧。

其实，你的时间真的不值钱吗?

如果你说：“姐，我一周前就已经安排好了今天的课程了，课程很贵，很难得，对自我提升很重要。能不能再约时间。”

我想客户也希望你越来越优秀吧。

或者说“我会准时到。但是，姐，我只有40分钟的时间。如果您确定不能按时到，或者临时有事，您一定要提前告诉我一声，我还有很多安排。”

如果客户真心想了解，她一定会如实赴约的。因为约见你很难啊。而且还会认真听。认真听对业务和客户都是至关重要的。

02

“最近我很忙，没时间见面，你给我发点资料，我先看看吧。我好好研究研究再说吧。”这样说的客户，大部分都是为了让业务员闭口挂电话的节奏。

而业务员天真的以为客户可能要成交了。于是，花费几天的时间，找资料，分析、做表，图文并茂，详细的不能再详细，全面的不能再全面。

可是，对于客户来说，终归买的不如卖的专业，如果，客户自己都能看懂，业务员的服务显然也是含金量太低了。你给她发的所有，也许她半眼都没看，随便找个理由拒绝就是了。

“那客户要了就要给提供啊，万一失去一个客户咋办？”

失去了又咋着。真正的客户轻易不会走的。客户关心的是在哪而能要到自己想要的东西。如果她真心想要，一定有很多问题，一定当面聊才觉得能聊的透彻，那毕竟是要掏客户自己腰包的。

每天你开着车往返3小时的去公司学习，学了那么多东西，为了挑出最优方案，你需要连夜加班从20几个方案里筛出3个最优方案供客户选，同时还要整理出方案的细节，汇总，建议。你真的觉得自己的服务那么不值钱吗？

大部分客户是不知道你背后的辛苦的，反正，你愿意做，看了不买也没啥损失。

如果客户只要资料自己看，你听听也就罢了，别信以为真。不信，你不给客户发，客户也不会催你要。你都没办法让客户觉得买你的产品对他来说到底有多重要，她为何要花时间听你说服她购买呢？客户都不重视，不着急，业务员着急也没用。

业务员不是和客户索要什么，而是确实能吸引到客户，让客户觉得你的产品确实是能帮上他解决问题，自然他就会追着你问了。

03

“不开会了。我必须去见客户，因为客户只有上午有时间”小王急急忙忙见客户去了。

回来交单的时候，发觉突然多了几个签字的程序，小王气急败坏。其实，在上午会议上，宣布新的公文，如果她肯听完会议再去，就可以一并签回来了。

小民经理说：学习、团队活动、开会，比见客户更重要。

是的，什么时间就应该干什么事儿。公司必须固定开会和学习的时间，否则，大家都说去见客户了，如何让公司系统运转起来呢？一个公司没有系统，阵亡的一个团队，不跟随系统受损失的却只是个人。

业务员就应该不卑不亢，要敢于和客户说：“我的服务是有含金量的，我的服务是超值的，我的时间也是宝贵的！”

优秀的人都会提前安排时间，如约而至。把时间花在真客户身上。

不要用贬低自我的方式抬高客户，而是要用上等的服务取信客户，让客户愿意尊重自己。

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