「RIA学习力」《系统之美》No.1，天后

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无处不在的系统

在早期教授系统课程时，我经常会拿出一个“机灵鬼”玩具一它由一根长长的、松松的弹簧制成，可以弹起来、落下去，或者在两只手之间倒过来、倒过去；如果把它放在楼梯上，它就会自动地“拾级而下”。

我把“机灵鬼”放到手里，手掌向上，用另外一只手从上面抓住它，接着我把底下的手拿开。“机灵鬼”的下端垂了下去，又再弹回来，在我的手指上下，不停地伸展再复原。

“是什么原因让‘机灵鬼’像这样上下弹跳？”我问学生们。

“是你的手。你把手拿开了。”大家回答。

于是，我拿起装“机灵鬼”的那个盒子，也把它同样托起来，用另外一只手从上面抓住它，然后像魔术师一样，吹了一口气，把底下的那只手移开。

什么也没有发生。盒子还是被我抓在手里，一动不动。

“你们再想一想，是什么让“机灵鬼’这样上下弹跳的？”

答案显然是在“机灵鬼”身上。当人们在按压弹簧或移开手时，弹簧自身的结构会使它做出相应的举动，但人们往往只注意到了手的动作，而忽视了弹簧的内在结构。

这是系统理论的一个核心观点。

一旦我们看清了结构和行为之间的关系，我们便能开始了解系统如何运作，为什么会出现一些问题，以及如何让系统转向符合人们预期的行为模式。当今世界持续快速地变化发展，而且日益复杂，系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会。

那么，什么是系统呢？系统是一组相互连接的事物，在一定时间内以特定的行为模式相互影响，例如人、细胞、分子等。系统可能受外力触发、驱动、冲击或限制，而系统对外力影响的反馈方式就是系统的特征在真实的世界中，这些反馈往往是非常复杂的。

拿“机灵鬼”玩具的例子来讲，原理简单易懂；但如果系统是一个人、一家公司、一座城市或者一个经济体，就不那么简单了。在很大程度上，系统自身就能产生一系列相关的行为。对于一个系统来说，某个外部事件可能引发某些行为，而同一个事件之于另外一个系统的结果就可能迥然不同。

「I，重述知识」（可选）

什么是系统，拆页中讲到“系统是一个人、一家公司、一座城市或者一个经济体”，系统还可以是什么？

系统是一组相互连接的事物，在一定时间内以特定的行为模式相互影响。系统还可以是一台机器设备，一套规章制度，一个社群、一个国家，一个种族，一个家庭。

「A1，激活经验」（必选）

请描述一个你身边的系统，这个系统中发生了一个什么行为导致了一个结果，同样的行为在另外一个系统中引发了另一种结果。

我们公司就是一个系统。因为公司规模有限和管理模式存在缺陷，所以每次有比较紧急的工程任务下达时，公司就抽不出人手完成，只能放弃项目或者推荐别的单位。但是跟我们同样规模的上级公司，因为管理模式与我们不同，多采用分包制度，所以即便是紧急工程，也能够调派人手按时完成。