对CIO修炼的实践和思考
对CIO修炼的实践和思考
CIO一般是指企业里面负责信息技术和系统所有领域的高级管理岗位。这个岗位有一个天然的困局,在很多企业,IT部门都被认为是一个辅助性、服务性的非主营业务部门,常常被化为二级部门。要改变这个局面,需要我们更加积极进取,奋发有为,发挥出我们应有的重要作用。
作者把他的体会总结为CIO修炼的“一三四六”,既一个目标,IT的目标是为企业盈利服务;三层价值,IT在企业中的价值分别为提高基层效率、加强中层的管理控制能力、为决策层防范风险;四重境界,IT项目必须落地生根,开花结果;六项能力,IT为企业的六项核心能力的提升建立六大数字神经网络。
CIO修炼之“一三四六”
一个目标
企业核心的目标就是赚钱,那我们IT的核心职责就是帮助企业赚钱,关注公司的业务和战略,努力围绕赚钱这个目标适时向高层提出改善业务管理的建议。
但是IT部门往往不是一线部门,很难推进业务改善。比如没有使用好MRP,CEO往往认为是IT和系统的责任,可以IT又感觉很冤枉,因为运行不好的原因的主要原因是库存不准、采购参数不准、做账不及时,而这些问题必须依赖业务部门协作。可问题是IT指挥不动其他部门。
这个时候我们可以抓住机会,积极参与业务管理,体现出自己的价值
三层价值
信息系统的价值主要体验在三个方面:提高运营效率(操作层)、加强运营管控(管理层)和防范运营风险(决策层)。
要实现这三个价值,就必须在立项阶段确认目标,在开发实施阶段严格执行。对此,设立了“立项-实施-验收-评估”管理流程
立项
根据业务部门提出的业务需求和当时业务的问题以及实现的价值,实现的功能及预期的价值。 IT部门与用户充分沟通提出至少三种解决方案并进行对比分析经,业务主管领导审批以后立项,这个时候才进入下一个流程。
实施
按照相关的流程确定实施方案,制定实施计划分配实施任务,对于各个业关键业务流程关键用户等工作,要求各个部门充分讨论,避免频繁变更。
验收
在验收阶段必须严格按照预定的功能交付,要对用户进行培训,建立项目文档,用户操作必须简洁方便,不易出错。
评估
系统上线运行三个月以上,要重点评估预期的系统价值是否达到通过应用系统改善相应的业务考核指标和方法,建立长效改善机制,确保持续创造价值。
四重境界
落地
落地就是项目成功上线。系统上线的前三个月是系统的高危险期,保证这个阶段成功的关键要素是:
- 上线前做好充分的测试和培训,保证基础数据嗯准确。
- 尽量争取高层和用户的高度支持。
- 快速处理技术问题
- 不要新老流程并行
- 要相信系统
生根
生根是信息系统应用的初级阶段,指用户对系统有强烈的依赖,离开系统很难工作。但长期处于这个阶段,容易沦为一个事后记账的工具。这个时候,应该做一个全面的评估,是否达到立项时的业务改善目标,实施一些具体举措,从关键业务突破,带动业务绩效的改善。
开花
开花是信息系统应用的中级阶段,利用系统推动一系列的管理变革,带动业务改善,提升业务绩效。这个阶段主要推动者为企业的中层管理。
结果
“结果”是信息系统应用的高级阶段,也是信息化项目应该达到的最高境界。其主要特征包括:以系统为主要工具和考核依据,实现业务绩效的持续改善,建立以系统驱动的PDCA循环;IT部门成为企业的战略性核心部门;企业实现数字化和智能化的转型;IT成为企业的核心竞争力。“结果”阶段的推动者是决策层,他们已经习惯了使用信息系统作为管理、考核和决策支持的手段。