同读一本书

赞扬的魅力!

2016-02-03  本文已影响35人  杨健effort

    同读一本书——《谈话的力量》之批评与表扬。

  正文:二章节,12.9%

     只要你用心,通常总是能够把消极的批评转换成积极的赞扬。如果关系不大,你没有必要因为失败而批评对方,可以赞扬他们在一定程度上的进步,或者是尝试的勇气。

 感悟:不为批评而批评,不为琐事而批评,我们批评的目的是什么?结果很简单,只是让他长个教训,下次改正足以。但是,我们所谓的批评,适应人群不广泛,求上进的人,喜欢我们的批评,不求上进的人,反而过多的批评会让他感觉到就会对我们产生排斥感,现在更多时候,我们面对这种情况还是无从下手。

       现在读了《谈话的力量》这本书后,很有效的给我们做了总结,只要我们用心,批评的方式也可以变成表扬!

       例:店面某位员工经常迟到,而且在客流大时也不例外,这样的行为,我们第一时间可能都会想到去找她谈话,但是语气往往都会不佳,多少会带着批评的口吻去质问对方,但是产生的效果往往都不好。

         我们不妨这样去做:不单独找对方谈话,在公共场合,给她表扬,对她说:“嗯,今天不错哦!比昨天快了10分钟,有进步!下次再接再厉哦!如果在客流大的时候,在提前来10分钟,没准以你的能力,分分钟做个连单,不成问题!”

      我想换做这样的赞扬方式,绝对会比直接气冲冲的找她谈话结果会好很多。赞扬的魅力我们不得不认可。

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