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今天，是笑薇陪你读书的第6本书，共读主题是关于“习惯养成”，这周我们阅读书籍《高效能人士的七个习惯》，在美国，这本书的影响力仅次于《圣经》。

它的作者是史蒂芬·柯维，美国著名管理学大师，他曾入选美国《时代周刊》“影响美国历史进程的25位人物之一”。

这本书将帮助我们养成七个重要的习惯，从而成为一个成熟的、独立的、能为自己负责、拥有良好人际关系的人。

我们将用7天的时间来阅读这本书，让我们开启第5天的共读吧。

今天，我们主要共读第255-277页，本书的第八章，习惯五：知彼解己。

刚上班的时候，我曾经犯过一个错。

部门来了新领导，他的第一个要求就是调整办公室。在调整的时候，他将两把现成的钥匙交给了我们办公室年长的同事，却要我回家自己配钥匙，然后报销。

我很生气，凭什么，就因为我年轻就应该被欺负吗？我怄了一口气，就是不肯配，并且我对领导说：“你们不配钥匙，我就不搬。”最后，我如愿拿到了钥匙。

事隔一年后，我才知道我当时的做法有点幼稚。

有一天，领导私下里跟我聊天说：“刚开始我们相处得不好，现在关系比较融洽。”

当时，我就懵了，什么时候相处得不好，我不知道啊！仔细回想一下，我猜是这件事给他留下了不好的印象。

那么，有没有一种沟通方式既能表达自己的需要，同时也不伤害对方的利益呢?这就是我们今天共读的内容：知己解彼。

知彼就是放下心中的想法或预设，去倾听别人。

因为倾听，让新的知识与观点进来，甚至改变自己原有对事物的看法。

解己是指在理解对方思路和担忧的情况下，表达自己的诉求，让对方了解自己。

因为表达自己是在理解对方的前提下，这大大增加了自己在对方心中的可信度。

知彼与解己的顺序是不能颠倒的。

除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。知彼解己的人际交往模式把对方放在首位，在理解对方的基础上表达自己，能够满足对方的心理需要。

那么，如何才能做到知彼解己呢？

1. 移情聆听

沟通是生活中最重要的技能，在清醒的大多数时间里，人们都在交流。但是，从小到大，我们接受的教育偏向读写的训练，从来没有人教导我们如何去听。

我们在听别人讲话时，总是会联系到自身的经历。

大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。他们要么说话，要么准备说话，不断用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。这种听的方式会导致四种自传式回应：

第一种，价值判断，对旁人的意见只有接受或不接受。

第二种，追根究底，依据自己的价值观探查别人的隐私。

比如说孩子放学回来后，对妈妈说：“今天我很不开心。”孩子本来想告诉妈妈自己与同学闹矛盾了。但是，妈妈只关心成绩，脱口就问道：“怎么了，没有考好吗？”

第三种，好为人师，以自己的经验提供忠告。

比如当妻子告诉丈夫领导总是让她做这做那。

丈夫指导妻子：“你可以拒绝他。”丈夫的话就是提供忠告。难道妻子不想拒绝吗？是拒绝不了。妻子需要的是理解，而不是指教。

此时，两个人的对话往往很难继续下去，因为话不投机。

第四种，自以为是，根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

比如说，高三的某个班主任突然离职，分管校长主动提出来要担当这个班级的班主任。此时，我同事认为：分管校长这时候站出来，看起来是救急，实质是摘现成的果子。

而我认为，这个校长之所以顶替班主任一职，是因为他在这个班级任教，熟悉这个班，他能够让这个班级顺利过渡，不受班主任离职的影响。

同时，他分管我们部门，维持稳定也是他的目标。

我和这个同事持有不同的观点，他认为我幼稚，我认为他现实，我们两个人都是在用自己的行为和动机在衡量别人。

以上四种回应方式，其核心是沟通的一方只关注自己。

同事之间、夫妻之间、亲子之间，如果我们只关心自己，没有真正地倾听对方，容易导致沟通的失败，对双方的关系也没有好处。

在沟通中，如果我们使用移情式倾听，沟通效果会很不一样。

移情式聆听是指以理解为目的的聆听，它要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。

移情式倾听至少包括四个阶段，比如说孩子回家来说：上学真是无聊透了。

第一阶段，听者复述语句，就是换一种方式将孩子的话重述一遍。

可以这样表达：你已经受不了了，觉得上学太无聊了。

第二阶段，听者加入解释，完全用自己的词句表达。

可以这样表达：你不想上学了。

第三阶段，听者渗入个人的感觉，此时听者注意的不仅仅是言语，也开始体会对方的心情。

可以这样表达：你觉得很有挫折感。

第四阶段，听者既加上解释又带有感情。

可以这样表达：你对上学有很深的挫折感。

应用第四个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己、勇于表达。

2. 表达自己

了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被了解，这需要相当的勇气。

古希腊人有一个经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。这三个词集中体现了让他人理解自己以及有效表达自己的精髓。

品德指的就是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信任，是你的情感账户。

感情指的是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。

理性是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。

在表达观点的时候，我们可以遵循这三个步骤争取别人的理解。首先，我们要赢得别人的信任；其次，我们要能做到知彼解己，在理解别人的基础上，表达自己的观点。

柯维有一位朋友是一个大学教授，他申请研究基金的事情毫无成果，因为他的研究不是学院的主要方向。他根据柯维的建议，通过使用品德、感情、理性这三个顺序表达获得了资金的支持。

在介绍项目的开头，他首先表达已经了解对方的目标以及他们对这个实验的担忧，然后，他提出自己的建议，慢慢地逐步深入，最终他的基金申请获得批准。

它通过表达对方的目标以及担忧，让对方看到他心中有别人，他是值得信任的，他在介绍自己项目前认真地做了功课，之后，他再阐述自己的项目，就很容易赢得对方的支持。

总结一下，在沟通中，我们首先要做到知彼，真正地倾听对方，用移情式倾听回应对方；然后，在理解对方的基础上表达自己。

在与人交往中，尤其要注意建立别人对自己的信任，这是沟通的基础。

今日提问思考：

自传式回应倾听与移情式倾听,你觉得哪种更好?今后打算怎样运用?

欢迎在留言区留下你的答案。

今天的共读到这里就结束了，更多精彩都在书里，让我们一起期待明天的共读，让阅读点亮人生。