好口才训练营第二课 说服力

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说服力，最重要的是让别人听你的，那么如何做到最高的境界——不战已屈人之兵？

新知

具有说服力的7个方法：

1，间接性指出别人的错误，用温婉的方式；

2，在销售过程中，让消费者自己达成购买的决定，因为购买都是自己的主意；

3，我要批评谁，先批评自己，让对方可以接受；

4，选择性提意见，努力让别人接受，拒绝下命令；

5，取信于人，前提是真诚，并且让对方感受到自己的真诚；

6，用一系列替代法替代你内心的指使，达到目标的效果；

7，高手对话，皆用问答法，朝着对我们有利的方向。

以上的7个方法，互相补充，选择适合的方法。

旧知和实例

1，“我天生性格耿直，做人做事说话都比较直，真性情，这就是我的性格。”曾经自己也是那个自欺欺人地用语言去伤害别人的那类人。上个月我跟哥哥和一个摄影师朋友吃饭，摄影师朋友说他自己带的徒弟带出来之后都跑了，跑去别的家了，大家都替他着急呢，我直接来一句，是不是你给的待遇没有达到人家的要求，他说我吃什么他们就吃什么啊，其他人略显尴尬，直接就说我就属于那种情商低的人，事后哥哥还说我这么说话多让人下不来台呀，事实就是那个事实，大家心里都知道，没人说只有我说了，我心里想天生耿直，其实已经伤害到了其他人了。上了萌姐的课自己才恍然大悟，遇到这样的情况，是不能直接指出别人的错误的，要想尽办法维护别人的自尊。因为没有人能承受或愿意接受直接被批的那种感觉。

2，回想钻石销售过程中，有一单，我曾经告诉客人你应该需要买圆钻，而不是异形钻。我太自以为是了，其实顾客就喜欢梨形钻的一个款式，而我是站在专业的珠宝专家的角度，给客人讲述圆钻如何比异形钻保值的角度，忽略了客人想要自己喜欢的款式，客人并不想被强迫选择一个不在自己审美范围内的东西。其实那一单不应该跑单，只需要在她预算的范围内、给她定制喜欢的那个款式就可以了。并且需要肯定客人的眼光，对梨形钻的优点进行专业性的描述，让客人觉得是因为她们独特的眼光而实现了拥有心爱宝石的梦想，客人也会非常开心。

3，过去对我的店员态度特别差，很直接。对于第三点：“我要批评谁，先批评自己，让对方可以接受”，我可以说，“哦没关系，我当初做店员的时候可能还没你处理的好呢!”,然后再间接性地指出他的错误，并提出下次可以避免出错的方法和注意事项。

4，我和朋友去咖啡厅聊天，点了饮品之后，半个小时都上不来，朋友心里很着急，我就问服务员，首先给了服务员以温婉的口气，用建议性的口吻说：“能不能麻烦您帮我看一下我的单做了吗？好像有点慢”。可能如果换到以前，早就破马张飞的喊：“服务员，我的咖啡怎么还不上啊，好半天了，快点儿啊”。

5，第七点。缺乏引导，没有好好设计和客人的问答，需要智慧用好的问答方法。