你会用便签读书法读书吗

最近加入了一个为期21天的主题拆书营，阅读的方式就是RIA便签阅读法，将书中的内容结合自己的经验去规划运用，理论和实践相结合，使自己的阅读水平更上一层楼。

便签读书法

以下就是便签读书法的具体运用。

R-原文阅读

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话时，我们有四种选择。

第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没见过像你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。

第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。

第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。

第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持”。

通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

I-个人理解

我们的感受是源自于我们的需要和期待，以及对其他人言行的看法。每个人的感受不一样，也正是因为每个人的需求不同导致的。

当听到了别人对自己说出了不中听的言语之时，我们的第一感受往往是不开心的，这种不开心的抵触心理，使我们开始反省自己的行为，是不是我们的行为不当而伤及了对方，在经过一系列的思想斗争，从行为中找到了自己认可的地方，便开始了反驳，表明自己的行为是对的，此过程中就出现了言语偏激，中伤指责他人的现象。在冷静过后，会逐步深入地去挖掘自己的需求，重新去分析和接纳对方提出的异议，同时也会从对方的角度出发，去发现对方的需求，用心体会对方的需要和感受。

A1-联系经验

小A同学是新入职一个多月的客服部门同事，经过了一轮考核，正式上线接待客户，回复客户提出的软件使用类问题。而我刚好坐在小A同学的对面，在接待过程中，小A同学会不间断的向我或者周围人咨询他遇到不懂的问题。时间一长，当小A提出基础性的问题，我都会不耐烦的语气，去回答他，像“这么简单的问题，你自己操作一下就知道了啊！”，“这个问题你之前问过的怎么又问！！”等等，特别是自己忙于回复客户问题的时候，回答的语气更凶，导致了他都不敢向我求助的情况。在我指责他的时候小A同学，他会觉得自己很委屈，进而理直气壮地为自己解释这样的行为。

A2-规划运用

在以后面对新入职的同事咨询不懂的业务知识，可以保持一个良好的态度，耐心的为其讲解。不要忽略了对方的需求和感受，一个劲儿的嫌弃，摆出糟糕的姿态。懂得调整自己的心理变化自己从对方的需要和感受思考，做法如下:

①当新同学开口提出问题的时候，分析一下自己当时的情绪，什么情况下可以耐心的为其讲解？什么情况下表现的不耐烦？为什会有这样的差异情况？该如何去调整？

②当新同学不定期的重复提出相同问题的时候，要思考一下，他为什么会这样？是这个问题没有从本质上去理解么？还是我讲的不够详细，透彻，难以理解？

③要慢慢地去理解对方向你提问的心情和感受，对方既然提出疑问，要相信对方是思而不得的才求助的；对方是相信你才向我提出疑问的，我不应该去辜负这种信任。

③当对方因自己的指责为自己辩解的时候，要换位思考。当自己也是不懂向他人请教的时候，他也用指责我的语气应付我，我的心情是不是也会很低落，会惭愧自己的无知。

RIA学习法，个人觉得对自我反省总结会帮助更大。