我一个人应该怎样高效地服务你们一群人
「雅格布」这个号一直就只有我一个人在维护,与团队协作的大号不一样,没有专门的小编来润色微调加排版。
因为缺少时间做完善工作,很多个人号都会出现一些问题:阅读体验非常差,字体大小不一,行间距参差不齐,广告乱插,错别字连篇等,这些体验非常不好,我一直都尽量避免。
时间久了,就会出现矛盾:我到底是该花时间去承担小编这部分的工作,为读者提供舒适的阅读体验;还是该花更多的时间在内容挖掘、技巧提炼上面,为读者提供更有启发性的内容输出?
哪个更重要呢?坦白说,两个都很重要。
现在几乎没有人能只针对事情本身而忽略过程体验的。随着各种场景的不断细分,体验的颗粒度也在不断细分,稍微有一些变化或者下沉,消费者立马就能感受得到。
他们可能表达不出为什么会这样子,但就是打心底里感到不舒服。
那么,在不增加人力的情况下,有什么办法能同时做好这两件事吗?我找到了一个切入口,叫做:重点内容重点关注。
道理真的很简单,听过一次你就明白,或许有些早已是烂大街的道理,但偏偏不亲身经历,就是做不好。
对做自媒体的朋友,如果你有和我相同的烦恼和矛盾,这可能提供给你一个解决办法,对更多朋友创业或者工作内容自主性强的朋友来说,这更是个一直被大部分人熟知且忽略的东西,看一看,至少对你有所启发。
下面我就来详细说说。
一个不争的事实:你每天花大量时间做的很多事情,其实只有少部分是有效,或者说是对口的。
什么叫对口?也就是别人需要的,能对你的事情起推进作用的,作用和效果是显著的,但这些并不是只体现在工作量上面。
那为什么有些事情做起来没有用,而我们却还花大量的时间去做?因为事前,我们无法知道这件事有没有用,这就跟谈恋爱一样,没相处过的人,你无法知道合不合适。
往往那些能让你在事前轻易做出选择,得知没有用的事情,都是别人在用别人的时间去试验过后,告诉你一个借鉴的结果罢了。
就上面提及到的这对矛盾而言,我们设想一下,用户想从文章里面获得什么?通过划分,我整理为以下三点。
符合用户预期的标题
用户用标题来判断内容值不值得自己打开去看,或者应该花多少时间来看,这是对文章的一种预期判断。
很正常,这就是文章的第一印象,需要认真对待。这里并不是说要做标题党,只是说你的标题应该更好地体现内容。
能触动情绪的内容
用户用这个来衡量文章内容对自己的影响程度,有的人看了搞笑的会开心、有的人看了干货会受启发、有的人看了不公的会愤怒,这些都是符合预期的,用户虽然说不清,但这就是他们想要的情绪波动。
为什么要强调阅读体验,因为好的阅读体验,能降低用户理解内容的难度,增加用户把文章继续读下去的信心,把作者的思想更好地还原出来。
同样,这也是重要的,需要作者认真对待。
真实的社会声音
最后,用户会用这个来窥探自己在社会里所在的位置,看看有多少人拥有和自己一样的感受,看看那些不同感受的人是怎么样的,总得来说,评论区就是一个连接真实世界的通道。
并不是所有文章都能引起共鸣,但优质的内容,一定会引起强烈的共鸣,同样这也是作者需要努力企及的高度。
上面这三点都是用户在文章里幻想获得的,理应每篇文章的作者,就应该对应着这三点不断优化和迭代,但我们来看看,作者们的时间都花在了哪里:
我拿我自己来说,以我为例,最初的时候一篇文章至少花时间处理这几样事情:
1、题图
2、主标题
3、副标题
4、文章置顶头图
5、内容
6、排版
7、字数统计
8、版权声明
9、星球帖子预览
10、相关文章
11、阅读原文提示
我做的11条里面,几乎都是定制化的,每次发文的时候都需要修改,其实只有2条是用户特别关注的,其他的用户不但不会关注,却还需要我每次来回花时间去处理。
所以精简文章框架,突出重点,提高效率,这件事迫在眉睫。
要知道,其实在这之前,我已经精简过一大堆了,这已经是第二次进行大刀阔斧地精简,每次都感觉这已经是极致了,但一段时间查看数据之后,又发现以前的自己蠢透了。
为此我把以后的文章框架,定义为这个样子:
1、题图(启用模版)
2、主标题
3、副标题(启用模版)
4、文章置顶头图(启用模版)
5、内容
6、格式
7、星球帖子预览(启用模版)
8、相关文章(启用模版)
可以看到我直接把字数统计、版权声明、阅读原文提示这些直接去掉,毕竟这些是我无论花多少时间去做,也是没有提升用户体验多少的东西,纯属是以前我蠢透的意淫。
然后能看到,1、3这两个是微信的硬性必填要求,对于我这种非视角类的号,作用并不大,所以就用模版来代替,为此我还准备了几套头图方便切换,能不花时间弄的尽量不花时间。
而4、7、8这些虽然用户没有直接需求,但却带着我自己的产品引导目的,也是必不可少的。
第4点(置顶头图)是为了让所有用户知道「雅格布」这个号的定位,带着目的来阅读和使用的。
同时也是给我自己的一个提醒,时刻不要偏离主题,不要做一个面面俱到的产品,一定要沿着主线走。
第7点(星球帖子预览)则是我自己的商业服务,在对得起价钱的前提下,我为部分有需求的用户提供付费服务,每个工作日给这部分用户一些定期定向的内容输出。
因为我需要有利润的盈余,去支撑我挖掘更多更全面的内容,才能使我的输出更有价值。这是产品重要的转化驱动,也是保持内容输出稳定性的一项举动。
第8点则是最近3次推文的快捷入口,为了让大家能更系统地了解「雅格布」整个号的内容框架,更方便地查找到你需要的文章,我已经按标签分好了类别,在后台可直接使用。
对于2、5、6这三个用户特别注重和需求的点,我会花90%的时间去认证对待和处理,而剩下的1、3、4、7、8全部用模版化来解决,每次发文基本1分钟就能设定完所有,减少时间误用。
这就是重点内容重点关注,道理其实真的很简单,中学的时候老师就不断强调,但又有多少人真是听进去了。
发现缺陷,立即修改,看着新的版面,新的框架,内心一个字:爽。
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