退货风波

      我一贯宽以待人，从不喜欢给别人添麻烦。遇到任何事情，差不多就可以了。没必要斤斤计较，给自己也给别人增添无数烦恼。

        但今天我有点冒火。看一件毛衣很喜欢，价格也合适。就拍了下来。衣服很快就到了。只是当我打开试穿的时候，忽然感觉脖子这地方有点磨人。于是用手一摸，粗粗砺砺如砂纸一般。

      脱下来仔细一看，原来在衣领下边有二十多厘米长，七八厘米宽的一块地方，明显像是被火烤过一般的手感。就像魔术贴带钩的那一面。怪不得磨着我的下巴。

        于是联系客服，申请售后退款。客服说她家没有运费险。我说这是你们的质量问题，为什么不退运费。我把图片拍给他们，又特地用红笔标注出来。而他们竟然不承认会有这样的问题。我说我在你家买过很多，我在这个平台买过更多。如果是我自己拍错尺码或者不喜欢退货，我从来没有要求过退运费。并且我一般不申请售后，并且我习惯给别人好评。但这次确实是没法穿。

        客服依然不退运费险。反而说我太较真，一定不是火烤后的问题。我说我已经五十多岁了，难道连是否火烤后的样子还看不出吗？最后她勉强同意。于是我申请了售后给他们退回了。客服又要求把快递费用的单据拍照发给他们。我一一照做。

        之后过了半个多月了，我其实是忘了这件衣服的事。今天忽然想起，就打开平台找到客服。告诉他衣服已经退款了。但没有给我退快递费啊？让我意想不到的是这个客服竟然比我还健忘，他竟然一口否认退快递费，只说他们家没有运费险，并且又问我衣服是有什么问题吗？我把以前的聊天截图发给他，他依然装糊涂。继续否认承诺，否认他家衣服的问题。

        我就有些上火了。起码的诚信呢？虽然只是十元的运费，但我不能白白的让他们欺负。于是我直接在他们直播间留言反应这个问题。主播一开始也装看不见。但我也不依不饶，把事情的来龙去脉在直播间里直接公开。大主播还以为我是去捣乱的，说如果不喜欢她家衣服，直接取关就可以。衣服有些线头瑕疵都是很正常的。我也是这样认为的。如果只是线头问题我至于给他们费心吗？我那把剪刀就剪去了。但这是不可修复的质量问题。性质不一样。

        她还漠视，我就一直发。终于他们说找客服。我说已经找过，但客服不沟通。最后也许实在是干扰了她的直播卖货。就说她明天亲自去看一看，如果真是质量问题，会给我退的。我心肠一软，就退出了。

      不知道她明日是否兑现。但我却心情稍好。因为我忽然发现，一个人完全可以斤斤计较，泼辣一些。没必要总是替他人着想。你自己不发声，谁又会为你争取利益呢？