week10-分享时代，谁主纷享医疗的沉浮？
背景：
纷享医疗是一款面向医疗机构的医疗服务APP.服务对象是医生和医疗机构管理者。希望能够转型到互联网医疗。公司同时相关的业务包括移动医师站、药师站、护士站、医师定考和会员系统。医院在现有基础上安装纷享医疗，不需要院内系统改造，费用少，上线时间快，3-15天不等，还可以享受纷享医疗的例行迭代功能，快速实现院内信息化，服务医生和医院管理者。
纷享医疗平台上的不同医院用户，开通用户权限后，可以开展跨院的病历查看、会诊、语音沟通，可以说，具备了分级诊疗所需要的功能。
当时已有某三甲医院完全对接了纷享医疗的全套系统，并院内批量采购手机，贴医院logo作为医生日常办公工具。可以认为，已经抢先占有医院机构的互联网化的第一步。关键是产品的规划发展。
纷享医疗是公司的一款合体SaaS产品。合体基因如下：
纷享医疗的出生
我们接下来重点看看2016年之后的纷享医疗：
1. 解决历史问题，纷享医疗出生
1.9.02016年1月3日--
1.10 2016年1月11日--优化UI界面
1.10 2016年1月14日--1、修复紧急bug：解决应用覆盖安装时数据库出错的问题。
1.11 2016年2月6日-增加APNs推送
1.12 2016年3月4日-新增爱呼圈子功能.优化部分页面...
1.13 2016年3月11日-从2016.3.9日起，“爱呼”更名为“纷享医疗”。
2.功能完善 ：移动查房切换科室、患者搜索、显示通话记录、消息提醒、更换设备提示、新增院长驾驶舱、
1.14 2016年4月2日-1.新增历史病历查询功能2.优化临床通知类型及显示内容3.优化今日医院内容显示4.优化消息推送方式
1.15. 2016年4月27日-［新增］移动查房不同科室切换功能；［新增］患者搜索功能；［新增］显示所有通话记录功能；［新增］付费患者未读消息提醒功能；［优化］app通知界面展现形式；［更名］“病历”为“病历收藏”
1.16. 2016年6月4日-1.增设设备管理功能；2.优化登录注册流程；3.影像图片功能优化。4.新增院长驾驶舱
3. 页面改版、 新增临床消息提醒、移动查房功能完善
2.0. 2016年7月29日-【新增】“工作台”，让您耳目一新；【新增】今日待办时间轴，紧急事项一目了然；【新增】临床通知提醒功能，处理结果闭环反馈；【新增】传统模式/简洁模式随意切换，方便使用。
2.1. 2016年12月2日-【新增】检查状态过滤功能，让诊断更准确；【新增】今日待办时间轴，紧急事项一目了然；【新增】临床通知提醒功能，处理结果闭环反馈；【新增】传统模式/简洁模式随意切换，方便使用；
4. 新增手机会诊功能、增加DICOM影像查看，医患沟通。
2.3. 2016年12月11日-1.新增“移动会诊”，手机上发起会诊；2.病历水印显示，患者信息更安全；3.在线查看病历，实时参与讨论。
2.4 2017年1月19日-1.增强DICOM影像查看功能2.新增纷享医疗与微信端通信功能。
5. 会诊、转诊功能完善
2.5 2017年3月9日-.增强转诊功能
2.6 2017年3月20日-1.增强转诊功能；2.新增语音录入功能
2.8 2017年4月17日-1.新增服务留痕功能2.修改移动查房卡死问题
2.9 2017年5月12日-1.新增护理提醒功能；2.优化移动查房功能；
2.10 2017年5月27日-.优化移动查房功能
2.11. 2017年6月26日-1.优化移动查房功能（上传病历）。2.优化移动会诊功能（音视频会诊）。
2.12. 2017年8月8日-1.新增同屏会诊功能（不兼容旧版本）2.优化音视频UI3.新增转诊指南功能
2.13 2017年8月12日-1.移动会诊增加会诊范围2.移动会诊增加会诊类型3.增加填写指南
2.14 2017年9月6日-1.优化转诊功能（查看转诊记录）2.增加接诊功能（处理转诊申请）3.增加分诊功能（查看转诊情况）4.增加转诊、接诊消息（提醒医生处理转诊）5.增加我的患者列表，可直接发起转诊
2.15 vs 3.0？ 未知
目前看来，纷享医疗目前可能仍处于摸索阶段，还没有完全形成自己的商业模式，如果想依靠公司其他业务来包养，也需要一个明确的包养期限（产品可能已经错过了2016年最佳的发展时期）。现在回想起来，一年半过程中，踩过不少的坑。
1. 用户是谁不清晰，这个产品到底解决了他们的什么痛点
产品最初签订医院是免费的，后来签订的医院需要支付年度服务费。支付方是医院院长，尤其是主管信息方向，使用者是医生（使用移动查房、会诊、转诊、影像等）和其他人员（消息功能、免费打电话、院内随时找人等），典型的支付方和使用方分离。所以在产品设计过程中，既要满足领导者的结果、科学管理的需求，也要满足医生的使用体验、工作需求。虽然难度大，但是由于是工作型产品，至少用户容易拉新，接下来是如何活跃、留存. 留下来的医生，可以延伸其他的产品服务，继续教育、学术等都可以。
而在产品设计过程中，主要以医院管理者、公司领导为需求来源，医生的需求来源是通过医院信息科转述。产品人员极少和临床医生接触。可以说，第一步就忽略了用户。（医生能反馈到信息科的问题，一般是比较普遍的问题，或者是频繁使用者。这种反馈，感觉不是好兆头）
2. 公司发展规划不清晰
虽然互联网行业变化很快，谁都无法预计未来三五年的事情，那至少半年-1年的事情还是能够清晰规划的。公司在上半年大规模招聘，甚至出现整个技术部全员去面试校招，下半年两次裁员、劝退事件。这种节奏感觉还是不太正常的。
3. 产品规划脱离用户
一般来说，互联网的产品迭代需要参考数据、并分析数据，这是千金铁律。纷享医疗没有完整的页面、关键功能的数据指标。换句话说，现有产品的使用情况不清楚，只能通过一线实施、销售部门传达。
同理，在产品性能规划上，到底是优先考虑商业目标、吸引投资商，还是先解决用户的问题？表现出来就是手机端移动会诊、转诊、DIcom影像查看、处方电子签名，怎么进行优先级？最终是考虑了投资商、产品宣传的需求，而医生需要的电子签名没有采纳（电子签名技术上应该不存在问题，不同医疗机构互认可能有待商榷。但如果参照乌镇互联网医院，在本机构内执行电子签名，可能就完全黏住了医生群体）
4.产品-运营-策划
运营策略是签订更多的医院，覆盖了xx家医疗 机构，而对现在正在使用产品的医生、患者如何进行运营，提高活跃度，没有采取相关措施。
5.产品后台优化
在产品规划过程中，没有及时对后台结构、代码复盘，2016年大概两次共计3个月全体研发部门全力开发新平台，没有产品更新计划。在外界开来，什么都没有做。产品也缺少了三个月试错的机会。
总结
在纷享医疗一年多的发展过程中，用户需求的深度思考，数据思维、运营是很明显的几个不足。行业+互联网网思维，不是说做了微信公众号、开发App，就是互联网思维。互动、联通、网状结构，大世界观，看的见远方，踩得了泥泞，才能走好互联网的路。
PS:产品还在迭代中，期待中。个人觉得产品还有机会，毕竟已经有某医院愿意全体医生使用，精耕细作前几家医院，如果能够让医生喜欢使用、离不开这个产品，产品就还有很大空间。
