《一个广告人的自白》读书心得
在现代商业世界里，除非你能把你所创作的东西卖出去，否则创作、独具匠心都是毫无价值的。
——《一个广告人的自白》
这是近期我读到的一本最有趣的书籍，在整个阅读的过程中，几乎是笑声不断，好几次——用书里的表述，“笑得眼泪流到了腮边”。
本书的译者在后记中注明，这本书翻译成《一个广告人的忏言》更为恰当。因为这里面包含着“不把话全盘托出，心神便不得安宁”之意。我认为这正是本书的精髓和魅力所在，奥格威的文笔极为风趣诙谐，表达足够坦诚直白，这本书记录了他创业以来的酸甜苦辣和人生智慧，文中的每一句话，都能彰显出这个特立独行、自由奔放的灵魂。
我受益最大的是本书的前两章：
一、怎样经营广告公司？
奥格威年轻时在巴黎美琪饭店当厨师，其领班皮塔先生可谓是他入职社会的最佳导师。他从这位顶头上司这里学到了高超的领导艺术和经营理念。
1.具高超技艺，活出典范。
2.严厉无比，让下属又敬又怕。
3.极少夸奖部属，所以每次嘉许都令人兴奋不已。
4.带下属见识大场面，以增强其使命感。用使命感鼓舞士气，让下属干劲冲天，保持高昂的情绪。
5.铁面无情，对不称职的人绝不容忍。
6.严格遵守服务标准。在第一流的企业里，一定要信守诺言，不管要费多少神，加多少班。
7.对环境的整洁要求极为严格。乱七八糟的办公室会产生一种懒散的气氛，使机密文件容易丢失。
8.炫耀特权，激励员工向最高荣誉看齐。
9.每一道菜送离厨房前都要严格检查。奥格威在每一个广告方案送交客户前，也会亲自查看，同时对盈利抱持热情。
10.无与伦比的勤奋，身体力行影响团队。
11.如果能让你的客户感到你是不可或缺的，你就永远保住了你的工作。
12.最高领导人的最主要的职责在于创造一种让有创作才华的人有用武之地的气氛。
二、怎样争取客户？
奥格威在争取客户上充满雄心壮志，同时又能够遵从自己的内心，保持自己的独立精神和平等地位，这很不容易做到，但他用自己高超的情商，完美驾驭了这一切。
他在书中这样描述，“我们煞费苦心的挑选客户。我从来不想揽那种很大很大的客户。要是揽上这样的客户，从你给他们做广告的第一天起，你就不得不战战兢兢的过日子。而一个广告公司如果被吓的失魂落魄，它就失掉了提出坦率意见的勇气。而一旦你失掉了这种勇气，你也就变成低贱的奴才了。”
他会平均每年拒绝59个自己不太愿意接受的客户。而对于已有的客户，又能够非常珍惜。表示，“一旦你争取到了客户，对待他们却来不得半点马虎。你花的是人家的钱，他们公司的命运往往由你掌握着。”
在书中，他列出了挑选客户的十条标准：
1.来找我们做广告的客户的产品，必须是令我们引以为傲的。
2.除非确信我们会比客户的上一家广告公司干的更出色，否则我们不会接受他们的聘用。
3.谢绝产品销售长期下降的客户。
4.搞清楚可能成为你客户的广告主是否希望他的广告公司有利可图是很重要的。我们在锋利的刀刃上耍平衡，既不能给客户过分的服务而使自己破产，也不能轻率服务丧失业务。
5.我没能从健力士黑啤酒或者劳斯莱斯那里赚到多少钱，但他们都给了我们宝贵的机会，让我们能大显高超的创作力。再没有别的方法能比它更快把一家新广告公司推到前台。
6.能主持一家广告公司全部创作的领袖凤毛麟角，他必须能激励形形色色的撰稿工、美工，必须能胸有成竹地对各式各样产品所需广告作出判断，必须能够很好地做提案，同时还能精力充沛、夜以继日的工作。
7.接受一个客户之前，你需要弄清楚你是否确实可以和他愉快的相处。
8.我更喜欢那些视广告为须臾不可缺少的必需之物的客户。
9.不接受试验室测试还未完结的新产品。
10.千万不要招揽“协会”为客户，“婆婆”太多，目标太多，钱则太少。
关于维系客户，他在书中多次强烈建议，广告公司需要在各层次上和客户都建立起稳固的关系，才能较为长期的代理这家客户的广告业务。同时，也从自身践行，做到知行合一，表里如一。“我总是使用我客户的产品。这不是奉承，而是最基本待人接物的素质。我认为这些产品和服务都是最上乘的，也正因为是，我才为他们做广告。”
特别欣赏他的对过程苛求，对结局释然。他这样讲，就连最好的广告公司，也会丧失客户。有的是因为客户把自己的公司卖掉了，有的则是因为换上盛气凌人的广告负责主管，而我永远不愿意为盛气凌人的人效劳。
喜欢他的坦诚，他说，承认自己的过错很重要，而且要在受到指责前就这样做。勇于在你的客户和同事面前承认自己的失误，就会赢得他们的尊敬。坦诚、客观和富于理智的诚实，是专业广告人必备的素质。
当我发现这样一个了不起的天才，也和我们一样曾经焦头烂额，犯过颇多令人发笑的愚蠢错误时，感觉释然了很多，他真像一位亲近坦率的老朋友。
读一本好书，就是亲近一位值得深交的朋友。最后，让我们用这位值得尊崇铭记的天才给年轻人的告诫作为结尾——要有大志，却不可咄咄逼人，奋力迈进，但是小心，不误入歧途。
