口才不好,做销售如何快速开单?
小宇刚毕业就做销售,做推广服务的。主要对企业营销网站做排名优化。业务模式是打电话邀约客户见面,约到了就去面谈。客户群是外贸公司和中小型出口企业。
小宇这个人从小就有点内向,不爱说话,语言组织能力不是很好。所以不会和客户打交道,包括电话交流。他说现在总觉得自己低人一等。特别是和客户见面的时候,不够自信,有时候紧张的说不出话来。
小宇现在就想如何做到在3个月时间内提升自己的语言能力,做到很自然地和客户交流,最后签单成功。
我就和他一起分析,不会说话,本质是肚子里没货。那就得多给自己充充电。比如客户的行业新闻、动态及发财故事等,再筛选出一到二个感兴趣的。把这些文章和要点挑出来,复述20遍以上,直到语言顺畅。
反复练习,咱们说的话,客户就会有兴趣听下去。因为客户都喜欢跟同行业的人交流,这样就找到了与客户取得共鸣的渠道。
除了了解行业外,还要通过旁敲侧击了解客户的爱好,喜欢的话题,生活情况,家庭情况等。再投其所好,成为朋友,接下来的都好谈了。
不过最重要的一条就是熟悉公司的产品。自己的产品有什么优势?有哪些劣势?竞品的产品存在哪些劣势?这些要做积极改变。
首先,就要出自己公司和产品的五大特点或优势。淡化自己产品的劣势或者想办法转化。再就是要放大竞品的劣势,最好能用到比喻形式。最后,要找出和竞品的差异化,用自身优势攻击对手的劣势,而且要往死里打。
小宇想三个月就开单,关键问题就是要找到意向客户在哪里?可以查看公司已成交的客户,看看客户都集中分布在哪些行业?找到这些领域就可以开始发力了!
销售小白,想短时间内出成绩,那就必须加大客户群基数。客户群多了,总能碰上几个成交的吧。因为正巧客户有需求,开单速度大大加快。但这都是基于客户群基数。
方法是有了,还要有苦干精神。别人打一个电话,咱们打10个,别人打10个,我们打100个,这就是苦干。随时向高手学习,这是巧干。
如果能找个高手带着玩,在一旁指点,会少走很多弯路。好过盲人摸象,正所谓方向不对,努力白费。找个高手带着你跑,这才是快速提升的正途!