关于快递送货上门

昨天到了几个快递，因为不方便取件，所以下单的时候特意选了天猫店铺，因为这边虽然快递员不派送但是菜鸟驿站会派送天猫店铺的件。结果昨天下午却收到了好几个取件通知，立马打电话联系菜鸟驿站那边，菜鸟驿站的工作人员说这个没有对接，也就是不送货上门。我说天猫的件不都是送货上门的吗？菜鸟驿站的工作人员说是的，但是我的这几个件并没有对接显示送货上门，让我联系快递员或者卖家。好吧，先联系卖家，卖家那边明确表示他们天猫店铺都是要求送货上门的，他们这边给我处理，但是需要二十四小时才能回复，于是又联系了快递员，结果你猜怎么着？那快递员说送货上门？只有顺丰和京东才送货上门。我说不是啊，淘宝上的天猫店铺都是送货上门的，那快递员又说，那是因为商家发的顺丰或者京东才送货上门的。呵，当我是不懂呢？且不说新规要求，就是新规出来以前天猫也都是送货上门的，不管发什么快递，这哥们儿这是当我啥也不懂呢！我又问了一句，你们不送货上门是吧？那边很肯定的说不送的。好的，立马挂电话。其实按照他这个态度一般绝对立马投诉，而且是直接往最高级处投诉，但是想想也都不容易，所以就尝试联系了他们的官方客服，那边里面回应，说马上处理。

今天早上一早就收到了他们站点的电话，说中午的时候会让快递员送货过来，然后刚刚就已经都给送过来了。

其实并不是非得要怎么样，以前大箱的东西只要我方便我都会自己拉着车或者开车去取，但是因为现在我不太方便去取件，所以为了可以送货上门我还特意选了天猫，结果就那么直接给我扔到菜鸟驿站了，不合理的要求我们不提，可是我们的正当权益也该维护不是吗？