【运营日记】如何对项目进行复盘，持续精进？

见字如面，我是小白，一个爱好PPT的B端运营er~

小王是公司的一名基层员工，尽管他很努力，为公司任劳任怨，各种苦活脏活都做。

在公司做了几年，但是没有任何提升，越来越觉得公司不公，为什么我做了这么多，结果什么都没有？

其实，小王陷入了工作的陷阱中。

持续重复≠持续精进。

如果单纯地重复工作，每天都完成同样的事情，并不会有太多提升，这样也会让自己逐渐陷入对公司的抱怨中。

那么，如何走出困局呢？

这就不得不提到项目复盘了。

如何复盘？

有没有什么好的复盘方式，让自己持续精进呢？

其实用PDCA循环就可以解决复盘的问题。

全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环来执行的，而PDCA也被称为“戴明环”，被很多企业使用。

下面我将从PDCA这四个方面来介绍一下复盘的流程。

01.

P（plan） 计划

如果要做一件事情，一定会有做这件事情的目标。

这也是对照着以终为始，从目标倒推出我们要做这件事情，需要哪些准备，需要做哪些规划。

而关于目标也有“SMART原则”，每次在做一个项目前，先把目标给确定清楚。

-S（specific 明确的） 即目标必须得是清晰明确的

-M（measurable 可衡量的） 即目标可以最终衡量，能够量化，能够评分

-A（attainable 可达到的） 即目标是可以完成，可以实现的

-R（relevant 具有相关性） 即目标与其他目标是否关联，比如是否会与业绩目标挂钩

-T（time-bound 截止日期） 即截止日期，目标在什么时候达成

确定了目标之后，就是执行了。

02.

D（do） 执行

根据目标去策划行动的方案。

为了这个目标，自己围绕哪些方面做了哪些行动？

因为前期已经确定了目标，那么剩下的就是把目标进行分解。

之后围绕分解后的目标进行路径策划及执行，直至对整个项目脉络及进度有清晰的把控。

03.

C（check） 检查

到了检查的这一步，就基本到了复盘环节。

所以前面的工作主要是在回顾，回顾目标及回顾执行的动作。

这里检查的方向可以有这几个方面：

1.目标是否设定靠谱、精准？是否应用了“SMART原则”？

2.团队/个人是否还记得目标？是否对目标有共同的认知？

3.如果满分100分，自己能打多少分？差在哪里？

4.情景再现，回顾项目的前中后全流程，分析成功或者失败的关键原因，其中包括：

-可控的：项目是否得到甲方认可？部分动作有没有更好的方式？是否为项目竭尽全力？

-不可控的：哪些方面不可控？是否提前把这些不可控因素纳入备案？这次解决方式是否是最好的？下次如果遇到该如何做？

……

当然还有更多的细节，需要按照项目的实际情况来进一步反问。

而反问的结果即是输出，抱着“打破砂锅问到底”的精神去追求最优解。

04.

A（act） 修正

当一切的问题有了结果后，剩下的就是对之前的动作进行修正调整：

1.哪些事情应该坚持做？哪些事情应该马上停止做？哪些事情可以调整优化？

2.哪些人、哪些事情需要重新评估？评估后如何进行提升？

3.整个事情背后，有哪些规律可循，有哪些新的认知？

对整个项目总结之后，再将项目的经验内化下来。

带着新的解决方案、新的优化过的动作去承接新的类似的项目。

继续使用PDCA的方式不断循环，不断提升。

而PDCA复盘到了极致，就可以用SDCA的模式进行沉淀。

即把P（plan）换成S(standard)，将经验内化成标准，内化成sop流程，其他模式都没有大的调整，两者相辅相成，形成棘轮不断驱动前行。

PDCA和SDCA虽然对项目优化提升有很大的帮助，但是也有一个弊端：

容易陷入固定的思维中。

就如同一个石头，不断敲打直至成璞玉，但是如果后面遇到一块更好更大、能产出更好玉的石头，这个时候就可能会犹豫是否应该去尝试打磨新的石头。

面对这种情况，我们偶尔也需要跳出当下固定的流程、跳出固定的标准，接纳新的思维。

尽量做思维的“达尔文雀”，顺应趋势而为，遇到新的方法新的契机勇于接受，而非抱守残缺。

这样才是持续精进的长久之道。

用思维去解决问题，用思考充实人生。

我是小白，我们一起向着远方前行。