好好说话

2022-07-23  本文已影响0人  大苹果的爱爱

        阔别这么久再回来,是因为我到了最基层的岗位,与老百姓天天接触、时时见面。这个春天,北京的疫情常常到访。我们基层的公务员就要一天天连续组织地区的核酸检测工作,在核酸检测场地指挥秩序、录入信息、收拿试剂管、贴试剂纸、消杀环境……除去不够资格捅嗓子眼,全部归我们包圆。

      早六晚八的辛苦,换来了顿顿盒饭喂大的小胃,人也臃肿了起来;同时,也有一颗不断锻炼起来的小心脏。近1个月的核酸检测,老百姓的心态已经快崩溃了,说三道四的、打“12345”的、吵架打假的,我也经历了职业生涯的第一次被老百姓“围攻”。

        那天临近中午十分,核酸检测医生要休息吃午饭了,按照提前通知,11点半左右不再进行排队。然而排队的百姓依然坚持排队,非要给自己检测完核酸才可罢休。劝导老百姓的工作,前期我们已经做了工作部署,不是我这个头目该干的工作。然而,我刚好路过队伍的末尾,一个小保安和我说:“书记,老百姓还想继续排队,你看怎么办?”他这一句话不要紧,好几个老百姓都听到了,其中一个带着孩子的中年妇女,立马盯上了我,“这有一个领导……”她这一嗓子,喊来周围好几个老百姓。其中一中年男士,带着金边眼睛,手里拉着两个孩子,前面还站着他的父母,他的嗓门最大“书记是吧,我这老的老、小的小,我们必须得做完再走,不能说不给做就不做了。”我一看,人群把我围起来了,“各位居民,我特别理解大家的心情,可是医生需要休息,我让你们排队了,如果排了半天,医生休息了不给做,怎么办,我们也是为大家考虑。”这位中年男士听我说完,把口罩一下扒了下来:“什么,这可不行,我们不能白白排这么长时间。”我耐着性子说到“大家这样好不好,现在没坐上的,我下午给大家开绿色通道,争取不耽误大家做核酸。现在天也热了,刚好回家吃饭,下午不用等待就给大家做了。”

       听我这样一说,有的人想想也对,就三三两两走了。然而,此时走过来一个70多岁的大爷,走路还拄拐,走到我面前:“可是我就想现在做,不给我做,我就要打12345,投诉你们。”我走到这位大爷面前,“大爷,您也理解一下医生,他们也需要休息。我们这样也是为了大伙好。……”我的话还没说完呢,这位大爷的身子陡然直了,一步走到我面前,用手指着我脑门“你们就是拿着钱不干事,说的比唱的好,我就不信你们。必须给我做核酸……”那一刹那,我觉得是不是遇上“土匪”了,根本不听你讲道理。这位大爷的煽风点火下,百姓又聚集起来,把我围了起来。

       我此时心里七上八下的,怎么解决这个问题,人员又聚集了。核酸也不能检测了。“大家听我说,所有的核酸检测时间都是提前告知的,排队时间也是提前告知的,希望大家理解。另外这也是防疫的要求,不要违反防疫规定。”我刚说完,这个老大爷的拐杖举了起来,我身边的保安,赶紧围了上来。周围的百姓也说,有事说事,不能动粗。大家都是守规矩的人。一位大哥也把大爷的拐棍给按了下去。这位大哥说:“我们就是排队看看,到检测场地,医生不给做,我们认,不埋怨你们。”此时,我也没了办法:“好,大家愿意排尽管排,但是到场地医生不给做核酸,不要怪我们。”老百姓一听我这样说,蜂拥一样涌向检测场地。老大爷骂骂咧咧拄着拐杖也走过去。

        我身边的人一下就散去了,此时我才感到后背一层汗。其实把我围在其中的时候,老百姓七嘴八舌很多人在说话,但是我基层没有听到,就关注这个一下生龙活虎的老大爷。做群众工作很难,即使你做了好事,老百姓也不一定买账,众口难调就是老百姓。

      事后,我觉得有点委屈,因为是第一次被老百姓“围”,他们说被围多了就好了,人的心也就坚强了。还得锻炼做群众工作的本来,老百姓不是恶人,只是我们站在不同的立场,有着各自不同的理由,多倾听多换位思考,淡然面对指责,心态更加平和,一切都是必然,又都是顺其自然。

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