【写于2016年1月5日】

“公关不是广告”

公关策划基本流程

1. 了解客户的背景

了解客户的背景有利于我们在进行项目策划的时候更加贴合用户需求，尤其在细节方面充分考虑用户。金龙湖客户为四川金渝旅游开发有限公司，乐融网客户为上海乐融金融信息服务有限公司，投资峰会的客户为国内某顶级投资机构，主要投资领域为TMT行业，倾向于互联网企业。

2. 明确客户的需求

每次老师都会请客户大老远来沙河为我们进行详细的项目介绍。让我们对客户的需求有清醒的认识——金龙湖项目是让我们策划一个建筑设计大赛，要求线上线下联动，形式丰富，让广大群众参与其中，达到宣传金龙湖的目的；乐融项目是让我们为乐融网进行一次品牌公关策划，要求体现出乐融的品牌特点，突出差异化特征，让更多的人了解乐融，使用乐融网的产品；英智传播让我们为A机构策划一场投资峰会，要求会议形式“洋气的、硅谷范”。

3. 根据客户需求搭建项目主体框架

对客户及项目有确切了解后，可以开始进行主体框架的搭建。金龙湖项目主体为建筑设计大赛、乐融网项目主体是品牌策划、投资机构项目的主体为投资峰会。

4. 进行内容补充

考虑到金龙湖项目位置偏远，我们在进行大赛宣传时选择与Uber进行合作，推出“一键呼叫金龙湖”活动，利用VR技术让用户模拟体验金龙湖美景，激起他们对金龙湖的向往之情。在大赛进行过程中上线真人秀节目，让观众透过镜头了解大赛的建设全过程，加深对金龙湖的了解。

了解到乐融网是一家新兴的互联网P2P理财平台，我们把品牌策划的重点放在了宣传及品牌形象的塑造上。

对于第三个项目投资峰会，由于没有给出确切的机构，我们只能先选择对标机构，根据对标机构的情况进行峰会策划。在袁老师的提示下，我们选择了“启明创投”作为对标机构，理由是启明创投在TMT行业布局广泛，其财务顾问能力在业内颇具影响力。定下了对标机构，我们才开始进行下一步的峰会策划。

5. 对亮点进行提升

不同的团队竞争一个项目，亮点最容易让团队项目脱颖而出，因此在框架搭建基础上要对团队策划的亮点进行重点提升，确保亮点有足够的吸引力，在给整个项目锦上添花的同时也帮助项目在实施后能够收获预期的好效果，满足客户的需求。在金龙湖项目里，我们围绕建筑大赛前期宣传及比赛期间如何维持话题度的问题，设计了手游、真人秀等诸多亮点，确保大赛的热度和话题。乐融网方面，我们想出了植树活动。投资峰会方面，我们有签到的亮灯环节、开幕式的亮灯仪式、峰会形式的创新、开放环节的观众互动等诸多亮点。

6. 系统梳理填补细节

在框架和内容策划好后，要对整个流程进行系统的梳理，对每一个环节进行推敲和细化。这一点不仅体现在项目上，还体现在最终的展示上。我们组曾经因为PPT上的细节没有做好受到老师的纠正。在惭愧的同时也对老师的细心格外刮目相看。

7. 定初稿

总体策划方案敲定后，便可出来项目策划初稿。

8. 与客户沟通获得反馈进一步改进

初稿定下后要及时交付客户，拿到客户的反馈意见进行修改。说到这不得不由心说句，老师您辛苦了，在这一整学期担任我们的“项目客户”，耐心地听取我们每一次汇报展示，引导我们进行一次又一次项目的完善。从金龙湖项目宣传期与Uber合作的进一步细化，到乐融网对新闻稿的补充、再到投资峰会亮灯环节的再提亮。李老师的每次建议都让我们眼前一亮，激发了我们的更多灵感。

9. 终稿

公关策划的方法

1. 时刻提醒自己客户的需求

比如在策划金龙湖建筑大赛的时候，我们团队提出了很多与建筑大赛关系很小的点子，但在做初期展示的时候老师便指出客户的主要目的是想办建筑大赛，这一点及时拉回了我们，让我们不至于“跑偏”。之后在做乐融网和投资峰会时候我发现“跑偏”经常会发生，原因在于公关策划是个脑力劳动，需要大家一起“开脑洞”，往往开着开着，就集体“跑偏”了，这时候要及时把团队思路给拉回来，身为乙方，一定不能沉浸在自己的世界里，一定要让项目符合甲方的需要。

2. 及时与客户进行沟通

“客户至上”

3. 多借鉴他人优秀经验

不是盲目照搬照抄，而是要结合自己的实际。比如金龙湖项目中，我们考虑了目标受众，借鉴了时下火热的真人秀节目及养成类手游，推出了《Design我的岛》真人秀节目和《仙境家园》手游APP；乐融XXX；在投资峰会方面借鉴了虎嗅F&M创新节的弹幕形式，在90后分论坛（公开性质）部分也增设了弹幕。