多种倾听

【书名】沟通的本质

【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特

【译者】黄素菲；黄成瑷

【出版社】河南文艺出版社·读客文化

【收获】

1、好的沟通者善于变换倾听与反馈的方式。

2、尽管我们能够以每分钟600字的速度理解语言表达，但是一般人讲话的速度要慢很多，落在每分钟100~140字。因此，当有人在说话时，我们的脑袋里便多了许多“多余的时间”，去想一些和说话者的说话内容无关的事情。

3、虚伪型倾听（pseudolistening）：虚伪型倾听是指假装我们在倾听。

4、自恋型倾听（stage-hogging）：当自恋型倾听发生时，意味着他们只对表达自己的意见感兴趣，并且不想邀请其他人分享他们的观点。

5、选择型倾听（selective listening）：选择型倾听者只会针对他们有兴趣的部分来做回应，而拒绝倾听其他部分。

6、填补空白型倾听（illing in gaps）：填补空白型倾听者会在原始故事或信息中制造新的信息，这些人在复述自己听到的内容时，给出的其实是真实信息的扭曲版（不仅是不完整）。

7、隔绝型倾听（insulated listening）：隔绝型倾听者的习惯和选择型倾听者几乎完全相反，和只关注自己感兴趣的内容相反，这些倾听者拒绝接收自己不想应对的话题。

8、防卫型倾听（defensive listening）：防卫型倾听者往往将他人的无心之语视为攻击。

9、埋伏型倾听（ambushing）：埋伏型倾听者会仔细倾听说话者的言论，不过这只是为了攻击说话者。

10、事实上，倾听——尤其是用心的倾听，包含了五个独立的元素：听到、专注、理解、记忆和回应。