商业洞察力14

《刘润商业洞察力30讲》(14｜找到根本解：普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级高手改变模型)摘要：

一、重要的观点、陈述和事实

观点：

普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级高手改变模型。

改变模型，是一切问题的根本解。

陈述：

症状解：解决“是什么”（What）的问题；

原因解：解决“怎么办”（How）的问题；

根本解：解决“为什么”（Why）的问题。

改变模型，就是改变系统中的结构模块之间的关系，让结果自己发生。

事实：

小孩系鞋带问题

症状解：帮忙系

原因解：教着系

根本解：激发自己系或穿无鞋带鞋

微软食堂伙食质量问题：

症状解：分析菜品口味

原因解：向隔壁IBM学习优秀经验

根本解：供应商做的好的做午饭

二、自己的话

一切问题都是结构的问题，只有改变模型结构才能真正解决问题，也就是要解决为什么的问题。

要联系的看问题，不能孤立地看问题，要整体地看问题，不能线性地看问题，要动态地看问题，不能静止地看问题。