理解别人的工作

      第一次约了，让同事跑了两次，又约了三个星期的银行销户都没有办完，心里难免有些想法。

      打电话给客户经理，然后再反复跟银行沟通，一直推说没空，说最快要星期三，我说真的很急，最后银行终于同意今天早上去办理。今天一大早就去银行等着，一开门我就去办理。

      正在银行空调坏了，柜台的小姐姐冻得瑟瑟发抖。就简单的一个销户，前两次同事来资料已经填好了，今天柜台工作人员足足办了一个小时。这么复杂的手续，留着这些纸质资料，虽然我不懂他们的用意是干什么？按照这个速度这个效率，她们说的忙确实没假。

      办的过程中有一句没一句地跟她聊着，突然理解了她前些天每次打电话说的很忙。总是说没时间，一天她就算不吃不喝也办不了几笔业务，确实是忙。

      这是银行的规定流程，自己也改变不了。虽然空调坏了冻得发抖，她也坚持帮我把业务办完再去楼上拿外套，这样的人是敬业的，有该有的职业精神。前些天我心里的怨气已经烟消云散，理解了别人的工作。

      每个人都不容易，我们不能总站在自己的角度考虑问题。别人说的也许真的是有实际困难，并不是为了推诿。

      办完所有的手续，看着小姐姐走起路来明显看得出来冻得僵硬的腿和边走边搓着的小手，不由得心生感激，善待每一个人。