1

聊到医院，绝大多数人的感受都不怎么美好。

哪怕是作为医务工作者家属的我，也没什么好印象。

我问H先生，提到医院，你想到什么？

他下意识吐出来的第一个词是，疼。

然后，歪着脑袋想了想，吊瓶，坑钱，赶紧走。

请允许我代表广大医疗机构摆一个哭笑不得的表情……

好吧，医院对于我们来讲，绝不是什么好地方。

无论是终年不消的浓重的消毒水味，熙熙攘攘表情不善的人群，来来往往神色匆匆的推车和轮椅，孩子的哭声，医生蓝色口罩下冰冷的话语，护士手中的针管和缴费单，都能给我们留下不怎么愉快的记忆。

可是今天，我竟然对这家诊所，刮目相看。

2

昨天一大早跑去游海泳，玩的很开心。

从水里爬上来的时候，觉得不太妙，右耳不舒服。

我使用了各种蹦跳法跳了半天，水好像是出来了，但耳朵还是不舒服，我想，可能是海水的原因吧。

洗澡的时候，我专门又洗了洗耳朵，还拿了一只棉签吸了吸水，然而依然不怎么舒服，我也没太管，想着也许是前一天潜水，水压有点大的后遗症。

但是后来，貌似症状更严重了，比如，我从昨天晚上开始，就觉得右耳好像塞了东西，经测试，也发现，右耳听声音比左耳差了好多。

这不对，估计有炎症。

我掐着手指算算，回深圳还得好几天，耳朵出事可不能耽误，一个不慎搞成中耳炎我就废了。

晚餐后赶紧拉着H先生找医院。

3

单独耳鼻喉科的诊所在内地还是不太常见的，我以为只有牙医才会出来开诊所。

不过想想看，这个市场的确是存在的，慢性咽炎，过敏性鼻炎也都还蛮常见的。别的不说，就光采耳，对普通人来讲都是头疼的事儿。

当我找到这家诊所，推门进去时，很惊讶。

第一，我发现蛮多人坐着在排队。

第二，这个诊所没有消毒水味且特别安静。

第三，一个普通诊所，竟然有挂号收费，取药，三个诊疗室这么明显的划分。

而且，面积比门面看上去的感受，大很多。

挂号护士看到有人来了，马上转过身来开始问我信息，听说我是过来旅游的，就更耐心了。

4

挂了号之后，我手里什么东西也没有。

没有病历本，没有挂号单，没有乱七八糟的票。

就让我在旁边坐着。

这让我一度很懵逼，等下我要去哪里找医生？

但没多久，我就知道了答案。

因为从诊疗室里出来了一个护士，声音很温柔的叫病人的名字。

“XXX小姐。”

她的声音不大。

好吧，其实她的声音算是特别小，跟我在内地医院里面听到的那种“中气实足”，听上去“理直气壮”，甚至有点“居高临下”的护士叫病人的声音完全不同。

她就是不紧不慢的那么叫着。

“XXX小姐。”

可是，因为诊所很安静，所以很快，就有一位女士站起来，快步走了过去。

5

很快，我的名字就被叫到了。

“孟小荻小姐。”

我还以为会等好久。

当我的名字被这么温柔的叫到的时候，坦白讲，我很舒服，似乎不舒服的病痛马上消了一半儿。

我走进诊疗室，也有一排椅子可以坐着等。

我前面还有一位，也在坐着等。

也就是说，基本上，是提前两位叫号的。

这让在外等候的病人，又减少了一些等待的焦虑。

6

医生是一位看上去，似乎年纪比较大的老先生。

这也挺让我意外的，咦？难道我不小心挂了个专家号？

他什么也没说，就是看着我。

也不像内地的医生会来句比如“怎么了？”之类的开场白。

但却莫名的给了我一些安全感，就好像我可以向他倾诉一切一样。

于是我很自然的，就开始讲我哪里不舒服。

他没有听完，就打断了我。

他打断我的方法也很简单，他说，哦，耳朵进水。

然后就拿了器械开始给我看。

他说话的声音也非常小。

似乎这整个诊所的人都不忍心打破这里的宁静一般。

他很仔细的问了我很多的细节，也认真问了我的情况，他跟我说可能要治疗几天。

于是我说，那可不可以给我一个病历，我回去了可以拿给医生看。

他没说什么，只是拉过一本好像是处方笺一样的东东开始写字。

7

他写的都是英文，但他写了一会儿，我才惊讶的发现，他在给我写病历！

他写的很慢，很认真，一笔一划的，就像小学生抄写课文一样。

和我们常见的医生书法家们的笔迹非常不同。

他认真的写完了病历，甚至还画了示意图。

然后，在最开始的部分补上了，Dear Dr.，然后在最后面认真的签上自己的名字，日期。

诊疗结束，护士又很礼貌的让我去外面等。

不一会儿，取药处又响起了温柔的，小小的声音叫我的名字。

8

我完全不可能想到，这一次去医院的经历竟然是愉悦愉快的。

就连费用也不贵，一共也就150多块而已。

想到内地，被怨声载道诟病良久的医疗服务，我突然觉得，他们的沟通方式，似乎也不是完全无迹可寻。

当然也就不会无药可救。

医院，其实是帮助我们远离病痛的地方，在冰冷简单的医患沟通中，其实也是可以很有温度的。

当我们痊愈的时候，会对医生感激不尽。

但当我们治疗的时候，彼此却经常很难好好说话。

要不要考虑，努力一点呢？