提问&思考群运营笔记

5.提问：前不久，海底捞西贝涨价，被骂得狗血喷头骂上了热搜。这后面的原因是什么？如果遇到困难，成本都无法覆盖了，确需涨价，哪有没有让消费者舒服且接受的涨价方式？

踢人：

我把提问&思考群，没有回复“1”的都抱出群了。

三

上次提了个涨价的问题，围绕价格-定价，查了好些资料，这个问题基本上解决了。

以下这4种手段搞好了，用户才会为高价买单。

1、打开环境

2、浏览顺序

3、制造溢价

4、强化感知

1 简单说就是，用户接触你产品的环境，这个很好理解。餐馆一般会装修得很好，极端的案例就是，某餐馆光让餐厅内的灯光增量，就增加了销售额。反向思考的话，好的产品，比如LV包，摆个地摊，跟着卖油条豆浆的小贩一起卖，是不可能卖出去的。

2 用户看你产品的顺序，是由低价往高价看，还是由高价往低价看，各有各的道理。用户首先看时，就会在心里形成一个价格的定位。根据产品来选择相应的浏览次序。

3 制造溢价的方式有很多，比如说蛋糕，餐馆里的甜点，生日蛋糕，求婚蛋糕，价格可有天上和地下的悬殊，有天价的求婚蛋糕在卖。用户为什么会为天价买单呢，原因就是产品存在溢价。制造溢价的常用手段就是制造稀缺性——限时、限量、限价、限号、限人……

4 强化感知就是一定要让用户能够显示出他的优越感，说直白点就是可以装X，比如苹果手机logo的位置设计，就是用户在打电话接电话，手持时露出来。还有，比如上次提到的飞机商务舱，它有些什么样的溢价呢？商务舱旅客可进VIP 厅休息，可不排队登机，座位特殊安排等等。这些其他人都看在眼里。

四、

1、

每人/每周，至少在群里：有1个问题+1次参与群里问题的思考和讨论。

我会以周为单位，每周日晚10:00在群内检查，没有的将会被抱出群。出群后有1次申请入群的机会，第2次出群，将不再有入群机会。

问题不受限，任何能让你停下来去想的问题都可以。（宗教政治除外）

2、有没有在大街上，有看见行人把麦当劳袋子手捧在胸前的经历

用户粘性：由粘性你可以知道：一款产品，用户一个月使用几天，使用大于1天的有多少，使用大于7天的有多少，你也可以再扩展到周的维度，一周使用大于2天的有多少，一周使用大于5天的有多少？以此来综合评估产品的健康度。

隔7天来的用户有多少？

有多少用户是中间6天一天都没来？

有多少用户是连续访问了7天？

第30天来的用户中，有多少中间29天没有访问过？

有多少用户是有连续访问的？

有多少用户又是每周都来2-3天的？

他们分别占比多少？

各平台提高粘性的常用方法：电商类APP定期给用户推送各种打折促销消息，吸引用户回到APP；SNS类APP会给用户推送「您关注的人XX更新了状态」等动态；有些日记类APP会定期推送消息，提示用户多少天没去了之类等等。补：打卡的，会给你推送“你已经有xxx天没来签到打卡了”

为什么要提高用户粘性：

根本原因是用户能从中收获某些东西，如资讯、知识、快乐等

如何提升用户粘性：

主要从需求满足、用户参与、用户体验、三方面入手，结合产品战略和产品功能进行分析。（keep）

钩状模型

触发器

五

我们经常会听到“破圈”、“出圈”这样的词。像一加手机找罗永浩合作，应该就是寻求破圈。还有小到一篇文章，如果你微信上有3-5个不同行业的好友都在转，那基本上也出圈了~

破圈也是很多新产品、新品牌面临的一大难题。所以经常会听到这样的话：要改造用户的习惯……

很多新产品（品牌），推入市场之初，不仅仅是个花钱买流量的问题，而是要去打破消费者的习惯。

比如用滴滴来打个车，而不是大街上去招手；比如用美团点个外卖，而不是到餐馆；比如不是去淘宝刷评论，而是到小红书浏览种草笔记……

六

1、人为什么会有需求？最主要的生意有两种，一是 To B，另一是 To C，这两种客户的需求有什么不同？

类似王小波对痛苦的回答：人的一切痛苦，本质上都是对自己无能的愤怒。

当你的才华还撑不起你的野心的时候，你就应该静下心来学习；

当你的能力还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来，历练。

2、欲望本就是需求，欲望未得到满足，换个词也就是：对现状不满，这样更方便往下想。