一份订单惹出的烦恼

每次网购狂欢之后，朋友们的谈资里就总会提到自己又新入手了什么宝贝，或者又遭遇了什么样的陷阱之类的话题。这不，刚刚过去的“618”，有位朋友就碰到了让他烦心的一件事。

他前不久在某网购平台订了一样商品，订单提交成功后系统弹出了一个页面，说是再加购一样可以获得一定数额的红包优惠。他以为是平台方想趁着这次狂欢的余热，再赚一把。想着能有点优惠也不错，就在相关页面上又下了一单。可这笔订单提交上去后，却并没有收到活动提到的红包。

朋友向平台客服反映，当他讲清楚了前因后果，要求平台方给出解释，而对方除了复制粘贴式的道歉之外，并没有实质性的回复。这让本就有点郁闷的朋友，不由心头火起！强烈要求对方给出明确答复。客服才称会向上反映，要朋友等待回复。

第二天，平台方倒是很快回应了，可却把问题的原因归咎于顾客方。朋友和我们谈起来时，依然有些气愤。他表示，如果非说他有什么错，就是错在第一不应该相信平台方会直承己非，第二没有及时截图留为证据。他还道，以前在这个平台也碰到过商家出现类似问题，平台都迅速处理了，没想到轮到他们自己时却是这样的百般推拖。

朋友最后称，他真的很无语。对于一个可以说是大家看着成长起来的购物平台而言，实在不应出现这样的问题。难道以后他在该网站上的所有操作都得要截图，以防万一吗？这个问题，可能除了平台方，谁也回答不了。