找出问题，解决问题才是根本

    越来越多的美容院，似乎把重点放在了拓客和新颖的模式当中，不断地换了法的拓客，打听赚钱的模式。殊不知，为什么顾客进店率越来越低，老顾客不愿意在店内消费，甚至顾客资源不断地再减少，并没有把根源问题解决，只会让店内现状不断循环。

学会塑造产品价值

最近去了一家美容院，起初进店里发现店内非常干净整洁，店内卫生都很不错，但是去到店里之后发现店内格外的冷清，一天只有那么一两个顾客，到店的顾客阐述的都是：这次还用算护理么，送给我就行了。这种语言很明确的阐述了店内的问题

客户体验很重要

接下来，再给顾客体验手法的时候，顾客就会说：老师手法很舒服，你看你的手法，摸在脸上一点都不舒服，顾客愿不愿意做，和手法也有很大的关系，手法好了是一种享受，手法不好顾客躺这都是一种折磨。

客户服务是根本

紧接着，店内没有顾客，没有美容师，那就让负责人邀约顾客来做体验，负责人一边发着微信，一边发着牢骚说：约了也不来，这些人咋都不回消息呢？我赶紧回复说：姐，那您给她们打电话呀，平时大家都忙估计也没时间看消息呢。只见负责人嘟嘟囔囔的，再等待顾客的回应。

客情维护要到位

最后，好不容易约来了2个顾客，一个是新客，一个是老客。新客做完体验之后，负责人中间也没有和顾客沟通，而是我一味的和顾客灌输理念，终于有快成交的念头了，负责人才问了一句：要千叶么，可以给你优惠一些，然后在给你送些你想要的护理项目。说到这里顾客已经不说话了，出去也没有说要购买的欲望。这种销售第一会让顾客觉得产品廉价，第二顾客也不会有欲望购买。第三负责人还会抱怨拓进来的新客没质量。

良性运营，找出问题是关键

其实归根结底来讲，美容院最核心的点就是好的服务、手法的专业度，客情维护以及产品的品质铺垫及渲染也就是产品的专业度，而不是一味的给顾客打折扣，愿意来就来做护理，不跟踪，不约顾客，让老师进店销售，顾客购买的产品不持续跟踪，不做售后。在顾客身上就像割韭菜一样，割完，再换一批继续割。

实际出现的问题，首先要解决，解决完了以后，再找方式和方法去改进，而不是问题搁置不管，一味的拓客和引进新的模式，这样只会让店内顾客不断流失，业绩不断下降。