电话礼仪

电话礼仪规定地位高者先挂，礼讲的是尊重，仪讲的是形式，仪是表现尊重的，具体可操作性的技巧，下级服从上级不讨论，所以在公司里面董事长、总经理和部门经理、员工通话，董事长、总经理先挂。

这礼仪这东西有一个特点：该讲礼仪的时候不讲人家说你没教养，但是不该讲的时候讲了，别人说你装蒜，说你比较酸，它实际上是有个适用范围。