提问的力量

先提开放性问题 让人们开口说话

接着引出对问题的描述

你感觉怎么样？

你的症状是什么？

你像这样多久了？

有好奇心

问事物如何运作

它们来自哪里以及原因

快速提问

快速回答

果断而充满痛苦的行动。

求生者的本能 旁观者的视角

寻找对业务造成核心威胁的问题所在