贝尔宾 | 测测你是团队中的那种角色？

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纵览历史，东西方文化里都在自我认知领域沉淀了许多至理名言。

比如，老子说“知人者智，自知者明；胜人者力，自胜者强”，古希腊哲学家苏格拉底也提出“认识自己，方能认识人生”的观点。

在过往的人才发展和培训工作中，我和我的团队经常借助多种测评工具来帮助员工个体提高自我认知能力，以及团队的整体绩效，最终为组织赋能。

这些常用的测评工具，比如Big-Five，DISC，九型人格，卡特尔16PF，艾森克EPQ，霍兰德职业兴趣，舒伯职业价值观等等。每种工具功能不同，运用范围也不同。

今天和大家分享的也是在过往经常用到的一个著名的团队赋能工具——团队角色类型理论。

希望对自我了解和认知以及人才发展和培训领域感兴趣的伙伴有帮助。

理论背景

团队角色类型理论，又称为「贝尔宾团队角色理论」（Belbin team roles）。它是由剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士（Dr. Raymond Meredith Belbin）博士和他的同事们经过多年的研究与实践后，在1981年出版的著作《团队管理：他们为什么成功或失败》（Management Teams - Why They Succeed or Fail）一书中，提出了这套团队角色模型，后被各界广泛应用。

该理论的基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。若基于个人的行为优势创造一个和谐的团队，可极大地提升团队和个人绩效。

理论内容

贝尔宾博士将「团队角色」定义为：个体在群体内的行为、贡献以及人际互动的倾向性。因此，可以得出，贝尔宾衡量的是人在与环境互动下的行为表现，通过行为提供了一种语言和见解，帮助我们了解个体在工作中如何与他人互动，以及对待工作的方式。 

落到企业或组织中来看，在团队工作过程中，团队成员往往具有不同的合作特性。这些特性本身没有好坏的区分，但如果团队领导者能够预先了解每个人的合作特性，在考虑项目人员组成及任务分配时，就能更好的搭配人力资源，充分发挥每个人的特点。

研究团队根据个体的行为表现，将团队角色化分为九种类型。在这里，我基于行动、社交和思考三个模块，向上多归纳了一个层级。

下面我们一一来看。

团队角色类别

一、任务或行动相关的团队角色

1、鞭策者SH(Shaper)

典型特征：思维敏捷；坦荡；主动探索

积极特性：积极，主动，有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战，有紧迫感，视成功为目标，追求高效率

能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁，容易给别人压力；说话太直接，虽然SH总是就事论事，却经常伤人不伤己

在团队中的作用：

ï寻找和发现团队讨论中可能的方案

ï使团队内的任务和目标成形

ï推动团队达成一致意见，并朝向决策行动

2、执行者IMP(Implementer)

典型特征：保守；顺从；务实可靠

积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力

能容忍的弱点：缺乏灵活性，应变能力弱；对没有把握的主意不感兴趣。

在团队中的作用：

ï把谈话与建议转换为实际步骤

ï考虑什么是行得通的，什么是行不通的

ï整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合 

ï实干家就是好的执行者，能够可靠的执行一个既定的计划，但却未必擅长制定一个新的计划

3、完成者FI (Completer Finisher)

典型特征: 勤奋有序；认真；有紧迫感

积极特性: 理想主义者；追求完美；持之以恒

能容忍的弱点: 常常拘泥于细节；焦虑感（注意和SH的不同，SH有紧迫感，但FI是焦虑感）；不洒脱

在团队中的作用

强调任务的目标要求和活动日程表 

在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容 

刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉 

二、人际相关的团队角色

1、外交家RI（Resource Investigator）

典型特征: 性格外向；开朗；热情；好奇心强；联系广泛；消息灵通，是信息的敏感者

积极特性:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战

能容忍的弱点: 事过境迁，见异思迁，兴趣马上转移

在团队中的作用

ï提出建议，并引入外部信息

ï接触持有其他观点的个体或群体 

ï参加磋商性质的活动 

2、协调者CO（Co-ordinator）

典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力

积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观

能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常

在团队中的作用

ï时刻想着团队的大目标，明确团队的目标和方向 

ï选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 

ï帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 

ï总结团队的感受和成就，综合团队的建议 

3、凝聚者TW（Teamworker）

典型特征: 擅长人际交往；温和；敏感，是人际关系的敏感者（注意RI是外界信息的敏感者）

积极特性: 有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作；倾听能力最强

能容忍的弱点: 在危急时刻往往优柔寡断，一般很中庸

在团队中的作用

ï给予他人支持，并帮助别人 

ï打破讨论中的沉默 

ï采取行动扭转或克服团队中的分歧 

三、思考相关的团队角色

1、智多星PL（Plant）

典型特征: 有个性；思想深刻；不拘一格

积极特性: 才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广

能容忍的弱点: 高高在上；不重细节；不拘礼仪

在团队中的作用

ï提供建议

ï提出批评并有助于引出相反意见

2、审议员ME（Monitor Evaluator）

典型特征: 清醒；理智；谨慎

积极特性: 判断力强；分辨力强；讲求实际

能容忍的弱点: 缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发；缺乏想象力，缺乏热情

在团队中的作用

ï分析问题和情景 

ï对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 

ï对他人的判断和作用做出评价

ïME 们靠着其强大的分析判断能力，敢于直言不讳的提出和坚持异议

3、专业师SP（Specialist）

专业师是专注的，他们会为自己获得专业技能和知识而感到骄傲。他们首要专注于维持自己的专业度以及对专业知识的不断探究之上。然而由于专业师们将绝大多数注意力都集中在自己的领域，因此他们对其他领域所知甚少。最终，他们成为了只对专一领域有贡献的专家。

但是很少有人能够一心一意钻研，或有成为一流专家的才能。

问卷与报告

贝尔宾旗下有诸多的测评问卷和配套生成的报告，比如贝尔宾团队角色个人报告、贝尔宾工作关系报告、贝尔宾岗位需求报告、贝尔宾人岗匹配报告、贝尔宾团队/组织报告。

其中，贝尔宾团队角色个人报告是贝尔宾旗下最核心的产品之一。贝尔宾为受测者提供全方位的测评问卷服务，该问卷由自评问卷（Self-perception Inventory，SPI）和他评问卷（Observer Assessment，OA）两部分组成，属于360°人才评鉴工具。

为了方便大家了解自我，下面附上有关团队角色自测问卷题目和得分统计标准，感兴趣的伙伴也根据指导语完成测试题目。

对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。

一、    我认为我能为团队做出贡献是：

A、 我能很快地发现并把握住新的机遇。

B、 我能与各种类型的人一起合作共事。

C、 我生来就爱出主意。

D、 我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。

E、 我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。

F、 如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。

G、 我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。

H、 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。

二、    在团队中，我可能有的弱点是：

A、    如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。

B、    我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。

C、    只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。

D、    我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。

E、    在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。

F、    可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。

G、    我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。

H、    我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。

三、    当我与其他人共同进行一项工作时：

A、    我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。

B、    我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。

C、    我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。

D、    在提出独到见解方面，我是数一数二的。

E、    对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。

F、    我热衷寻求最新的思想和新的发展。

G、    我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。

H、    我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。

四、    我在工作团队中的特征是：

A、    我有兴趣更多地了解我的同事。

B、    我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。

C、    在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。

D、    我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。

E、    我有意避免使自己太突出或出人意料。

F、    对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。

G、    我乐于与工作团队以外的人进行联系。

H、    尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。

五、    在工作中，我得到满足，因为：

A、    我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。

B、    我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。

C、    我感到，我在促进良好的工作关系。

D、    我能对决策有强烈的影响。

E、    我能适应那些有新意的人。

F、    我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。

G、    我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。

H、    我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。

六、    如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：

A、    在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。

B、    我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。

C、    我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。

D、    我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。

E、    我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。

F、    尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。

G、    如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。

H、    我愿意展开广泛的讨论意在激发新思想，推动工作。

七、    对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：

A、    我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。

B、    别人可能批评我太重分析而缺少直觉。

C、    我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。

D、    我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。

E、    如果目标不明确， 让我起步是很困难的。

F、    对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。

G、    对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人。

H、    当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。

把各部分得分按照以下表格填进去后，加总得到自己的分数分布。

如何运用贝尔宾？

从员工开始。找出他们的优点和缺点。

与他们一起工作——这是一个持续的旅程——让他们加强自己的优势，管理自己的劣势

让团队拥抱多样性。 

给经理们每天管理个人和团队所需的工具和语言

评估：数据为我们提供了持续改进所需的洞察力。

结束语

贝尔宾团队角色理论作为自我认知，了解伙伴，创造团队共同语言的一个工具，目前被翻译成22种语言，广泛用于全世界的组织中。在最大化员工在团队中的效能，组建高业绩团队，化解工作冲突，跨部门合作优化，选拔人才和组织人才盘点等领域起到了显著作用。

成功的团队一定是团队成员之间相互清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，借力发挥团队的组合优势。

对个体来说，很少有人只有一种团队角色类型特性，大多数人都是同时具有多种特性，一般在两到三种方面表现突出。因此，不要过于强调报告结果，而忽视了个体的可塑性和灵活性。

以上，感谢你的时间。

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关于作者：盖洛普全球认证优势教练，新精英认证生涯规划师&版权课讲师，心理咨询师，人力资源管理师，清华大学积极心理学指导师（在读），法国里尔商学院MBA，外企HR，国内多家职业发展平台签约导师和顾问，简书、知乎、壹心理平台优质创作者，助力个体生涯规划与心智成长。

公众号ID：生涯规划与心智成长（EmilyDONG_2016）

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