下半年家电C2M定制将加速跑：海尔美的京东天猫同时发力

今年10月，美的空调将开始推动大规模的定制化，就在去年小天鹅洗衣机已经实现大规模定制；目前，海尔家电已经从单一家电产品的定制化，开始向全屋智慧家庭的定制化迭代。同样，在海信、长虹、康佳、创维、方太、老板、九阳、苏泊尔、格兰仕等一大批家电企业、厨电企业，C2M模式正在规模化落地。

近年来，在海尔、美的、海信、长虹等部分头部家电企业探索新赛道的战略助力下，在京东、天猫等一些家电零售商巨头的推动下，从2019年下半年开始，基于用户需求推动家电工厂从大规模制造向大规模定制的C2M模式，将会上演一轮加速奔跑，这会成为不少家电厂商的增长新支点。

日前在各个家电企业开启新一轮的商家开盘行情之际，多位家电企业负责人告诉家电圈，C2M模式将会在接下来的一间内，在家电市场上规模化放量和引爆。事实上，过去几年来在生活小家电、厨房小家电，以及空冰洗等品类，一些渠道零售商和头部家电企业，已经开始尝试推动多轮的“C2M”定制试水多年。

从大规模制造向大规模定制，在家电行业最早发端于海尔。当时，海尔提出这一经营模式的变革时，提出将产品的选择权和定义权交给用户，让生产线上的每一台家电都有用户，最终实现“即供即需”的零库存模式。对此，很多业内人士并不看好，纷纷发表意见称：家电属于只适合大规模生产的工业化产品，推动面向用户需求的定制，就是噱头和炒作。

令人没想到的是，不过短短几年时间，随着电商平台在家电零售市场上开始占据主导位置，他们开始基于用户购买和评价的大数据，产生了可以供家电工厂进行差异化和规模化生产制造的功能标签；同时，在工业4.0战略下，大量的家电工厂开始推动智能制造，大量引入机器人，并借助AI技术，实现对大量核心环节的机器人操作，最终为“小批量、多批次”的柔性生产落地，奠定了可能性。也就是说，家电大规模生产的边际效益目前已经开始递减，而规模化定制的新增效益，则开始释放新的价值力。

同样在消费需求的持续升级下，用户对于家电选购提出个性化、多样化的要求，最终导致大量“以产定销”模式的传统家电厂商陷入了高库存的泥潭之中，出现大量多年卖不出去的“僵尸家电”。与此同时，坚持“人单合一”积极引入用户推动企业的产品创新，并让用户对于自己选购的家电从下单、原材料采购、制造、配送全程“透明可视”的海尔大规模定制模式，走到了行业的前沿。成为中外家电企业甚至是消费品企业竞相学习的标杆。

由此这也意味着，C2M模式开始在家电行业落地生根，已是势在必行。家电圈获悉，去年开始京东推出的“京品家电”，正是基于C2M模式，由用户需求反向倒推工厂进行规模化定制。目前，包括美的、奥克斯、扬子等大中小规模企业，都已经面向京东平台进行了C2M定制的合作落地。同样，天猫等零售商，也在推动这一模式的落地。

可以预见，随着家电市场规模化放量增长的回落，越来越多的家电企业依靠过去的单一产品规模化增长，已经走不下去。这就倒逼相关家电企业和渠道商们，必须要加快从过去的粗放式经营向精准化操作的转型，而C2M模式真正是家电企业面向不同渠道零售商们，进行“不同用户群体和需求”个性定制的最佳选择。

更为重要的是，一旦C2M在家电企业和渠道零售商之间“全面铺开”，这不只是会破解家电企业长期以来面临的“线上线下不同价”带来的窜货、渠道商互博等困扰。最终让各个渠道商从过去的竞争关系，变为全面的拓展市场和用户需求关系。全面夯实渠道商的差异化经营，推动家电企业从关注对手的竞争逻辑，转向关注用户需求的深耕模式。

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