2018-02-01

在运营微博之前首先我们需要去考虑需要去了解的有以下一些问题：

1微博的典型用户有哪些？

2微博的关键功能有哪些？

3微博的规则是什么？

4微博上今年流行趋势有哪些？

5微博的数据如何？

6其他信息？

通过上面的6个问题和你自己关联的问题之后你就会了解一定的微博特性，我们也应该要明白微博能给网校带来什么价值。

主要的价值应该是集中在这三方面

1.网校品牌传播

2.课程销售转化

3.学员维护

另外如果基于微博进行课程宣传，课程转化，实际上应该是一个漏斗的模型

1.通过各个渠道来到你的你微博，认识你的网校或者课程

2.通过微博发送的内容逐渐的和来到你微博的人熟悉起来，进行一些互动或者交流

3.通过多次的互动，交流，以及平时发送的微博，和关注你微博的学员之间建立起信任。

4.最后再有信任的基础上，再进行转化，可以通过微博发布课程的购买信息

整个流程应该是一个漏斗形状的逐渐的筛选，缩小。但是因为不可能是所有用户同一时间进来，粉丝都是不同时段，关注到我们的微博。所以理论上是每个粉丝都有一个自己的漏斗阶段。而我们要做的运营就是不停的去重复漏斗不同阶段的内容

以上是微博能给网校带来的3大价值，以及微博转化学员的4个步骤。

那我们应该通过哪些运营行为来实现上面的价值和目的呢？

主要通过4分方面的微博内容运营来实现上面的价值

1.内容的生产，就像是大家平时做的公开课，比如教工具类的就会经常的放上教程，教语言的可能会发一个练习口语的方法，每个网校都可以根据自己教学的内容方一下干货类型的内容到微博删

2.活动策划。活动策划大家也不能忽视，特别是在各种的节假日，或者跟本网校教学内容相关联的时间节点上，做一些对应的活动。比如每年都有考研的日期，那做考研培训的网校是不是就可以根据这个日期来做一些对应的活动。

3.粉丝互动。上面我们在漏斗的模型里面提到过要在建立相互的信任的基础上才能进行转化，信任越深，转化月容易。粉丝互动是建立最好的方式，我们可以自己思考一下你关注了一个人的微博，结果从来都没有跟这个人交流过，和你关注了一个人的微博，你在下面留言而他会不断的回复你的留言，这两种情况。你会跟哪一个人产生跟多的联系，和信任。我想肯定是第二个。所以平时大家在运营微博的过程中一定要跟粉丝多活动，多交流。粉丝多的微博可能一个一个的回复不太现实，那可以发起一个活动的话题，比如昨天很火的血月，搞摄影的网校就可以跟大家来互动一下拍摄血月的照片。

4.用户服务。当大家的微博运营的比较好，大家就可以通过微博来进行服务学员，比如我们通过微博来发布网校新。或者是有很多的老学员关注我们的微博之后，肯定也会有很多的学员通过微博来咨询网校，课程相关的问题。你就可以通过微博给学员做解答。

以上是运营微博的具体价值和实现价值的形式和方法。

而内容是微博运营的第一大前提和基础。下面给大家分享一下微博运营的内容规划：

微博内容的生产工作流程应该分这5部

1.定位 2 确定内容构成和分类 3 找到内容来源 4制作 5发布

首先来说定位的方法

1.要找到关键词为自己打标签。这里的关键词可以根据大家的网校，和课程相关的内容来设定，比如我是做英语培训的，那就可以说 英语培训，英语教育，这类是我的关键词

2.要找到包含与核心产品与服务的价值相关的关键词。举例还是接上面的一条，如果是做英语培训，而我主要的业务是一对一培训，那这里的关键词就可以是 英语一对一教育。

3.要确定包含与个性相关的关键词。个性关键词就是一个拟人化的性格。这个在我们之前的双微内容分享中老师也有提到。给微博一个拟人化的设定，比如这个微博的说话口气，说话风格，你是想把微博打造成甜美的女性风格，还是沉稳的大叔风格。这个都可以根据自己教学内容去设定这个关键词。

在遵循上面的这些定位的方法外，最重要的是跟自己的网校相切合。关于定位这里有5条定位自检的原则。如果是下面的5条，说明你的定位是没有问题的。

1.是否传递产品或服务的独特价值或利益？

2.对目标用户来说是否有吸引力?

3.对目标来说是否可以快速理解？

4.对目标来说是否有识别度?

5.定位中是包含了个性特征吗？

做好了定位，接下来就需要确定内容的构成和分类。主要就是需要把定位的细节化为内容。如果你觉得把定位细化的过程有点抽象，你可以为你确定好的每一个内容栏目，收集到1-2个参考的模板，来说明你想要填充的到底是什么样的内容。

接下来就是内容了,内容的话根据前面你定制的关键词，定制的栏目，可以由自己制作，也可以是网上的转载，内容的整合。

这里给大家分享一下写微博的一些套路，观察对手就是在审视自己。

1.首先你可以找到你自己，与你相似的，或者竞争对手微博下面的100个用户研究他们的动态，总结出这些用户的关注点。然后把自己放在这些用户的角度，写出他们的心理话。

延续上面的举例，我们拿英语培训来举例：学员想参加英语培训，然后你的竞争对手，你的同行可能他们也有微博。他们可能发过很多的微博。你去他们下面找到了100个用户的评论，然后整理一下发现。有些用户的评论是：我想学习英语，但是我不知道学习英语的过程 ————这里你就可以写一条微博：正确学好英语的过程。

你还发现有的评论是：想练习英语口语.————这里你也可以写一条微博：原声英语外教1对1口语练习+练习视频。同样的套路只要是不断的去观察用户需要的是什么你就可以开发出很多的他们需要的内容。

最后给大家讲讲用户服务的重点。主要是有以下的几点：

1.寻找潜在KOL用户建立更紧密的关系

2.定期发福利培养用户习惯

3.第一时间响应用户的诉求让用户感受到尊重

4.做一些影响力的活动让用户获得参与感

5.在回答用户关于企业和产品服务的问题时要展现专业性。