每日读一文：流程（书摘）

李笑来《把时间当朋友》第三章第十一节

重复的任务要提速，只需要在遇到重复性任务时先将其做完一次，然后马上总结、整理，搞清流程，再实践变成很熟练的事情，这是减少失误，提高效率的根本手段。

记笔记很有必要，因为大多数人的记忆是不可靠的。

为常见任务制定流程是一个必须养成的习惯，在梳理流程的过程中，思考细节。

打电话的技巧：

1、确定对方最可能方便接电话的时间，可发信息。

2、拨打之前先确认一切的沟通事宜，检查列表在手，确保不要遗漏。

3、通话前把重要信息整理成电子文本，通话过程中做必要的更新，通话结束后通过电子邮箱将备忘录发给对方。

4、若对方没接电话，则给对方署名信息告知详细事由，并做好记录，防止遗忘此次沟通任务。

养成定期备份电话簿的习惯。