史玉柱是这样抓住顾客的心这样跟客户聊天才能成交

2016-12-02  本文已影响0人  小猪创天下

导读:在销售时,销售人员都会和顾客就一个或几个话题展开磋商。当然,有时为了使自己的利益最大化,顾客不会将自己心中真实的想法,真实告诉你。随着双发沟通话题的深入,双方都会无意识地暴露自己心中真实的想法。作为销售人员我们要随时抓取客户的需求,兴趣痛点,再跟客户谈话时要将自己产品的优势不断重复的表达出来,给客户深刻的印象,这些准备都是为了更好的为成交做背书。

价格作为顾客关注度较高的核心话题之一,决定着是否成交

在某家电的卖场正聚集着几个顾客,其中顾客A指着旁边的电视问:这款52英寸的液晶电视怎么卖?

销售员说:这款液晶电视的分辨率是3840×2160,售价5990元。”

听完后,顾客A问道:太贵了,还能便宜吗?

站在旁边的顾客B表现得很平静D的说:5990块钱不算贵呀,你是还没见过更贵的吧?

顾客A斜着看了B一眼,既谦卑又略带挑衅地说了句:我做小本生意的,买个五六千的就可以了。

顾客B将手中的苹果6S手机在眼前晃了晃,看了手机,带着一副高傲的眼神说:这个还凑合吧!

顾客C站在顾客A和B身后,拉了拉女朋友的手说:咱们还是去看看便宜的吧!

这是一个卖场的现场场景,几位顾客就商品价格发表的看法以及做出的反应。如何通过他们的谈话,听出他们的消费能力、消费习惯、消费心理呢?

o顾客A性情豪爽,有一定的经济实力,消费能力不错,算是中产阶级。他自尊心有点强,为人圆滑。

o顾客B有钱但很傲慢,有城府。这类顾客穿着非常时尚、购买产品或服务时习惯都比较随意。他们买电视可能是为了自己看,但更大的可能是送人。他们平时的时间应该比较紧。不管买什么,他们都选择好的、贵的,认为贵的就是对的。为了更好的彰显出高贵的身份。

o顾客C经济能力一般,日子在精打细算中还算有滋有味。性格方面,顾客C较为温和,而且也是个比较顾家的。

再根据不同的客户采取不同的销售方法,由于时间的关系先分享到这吧,后续分享请微信公众号聚焦必成关注更多,谢谢你的关注!

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