《问题学生诊疗手册》：用研究的态度对待问题学生
场景一：
“老师，你快去看看吧，西西把别人的水弄撒了，他还大哭大闹”，“他一直在哭，大声喊，还想打架，我们几个人拉都拉不住”，“老师，我上去劝他，他还朝我头上打了一下”，学生一窝蜂的跑进办公室，你一言我一语、群情激动的告诉我事情经过……
场景二：
“老师，西西在体育课上插队了，老师不让，他就大哭大闹，体育老师让你过去”……
场景三：
“西西没有笔就去拿别人的笔，别人不让他拿，他就开始闹了。学生们在考试，他一直哭，大家也写不成，你把他领走吧！”……
作为班主任的我记不清处理过有多少次类似的事了。开始遇到这样的问题，我会批评西西一顿，但是过一段时间发现这样的场景还会时常上演；我改变策略，同他温和的讲道理，他依然如故；我把他的家长请过来一起教育，他会好上一段时间，但是渐渐地还是没有多大效果……但是，不任性的西西却是一个很上进的孩子：上课回答问题积极，作业按时完成，成绩一直很好，平时和同学相处得也很愉快。他的本性不坏，这种任性的的行为应该是和早期经验和家庭教育有关，和他的家长沟通后发现果然如此。西西从小是由老人带大的，只要他一哭，老人就满足他的各种要求，而西西的妈妈比较严厉，孩子一犯错就用打来解决问题，于是越打越哭，越哭越打。在这种家庭环境中成长的孩子，生活在溺爱和严厉的夹缝之中，极易形成逃避和畏惧的心理，可怜的西西就是这样。
遇到这样的学生怎么办呢?就在我束手无策时，很幸运的看到了王晓春老师的《问题学生诊疗手册》。
这本书从教师“专业技术”角度出发，引领我们找出问题出现的真正原因，根据不同类型的问题去有针对性的解决。正如王老师所说:“教育问题学生之所以不够奏效，主要是因为我们并没有耐心的把真正的问题搞清楚，所以，也就谈不上对症下药。如果我们能认真读一下这本书，也许会帮助我们在找准问学生的病因的同时，也找到治病的药方”。
我们一般是用“看到现象——直接进行教育——达到教师目的”这种有“管理”无“研究”的思路来处理问题，殊不知，问题没有研究无所谓对策，无所谓对策就无所谓解决，这样的结果只是无用功。王老师则告诉我们要转变思维方式，用先“诊断”，再“治疗”的研究态度来处理问题，这体现了真正的教育智慧。
诊断
王老师将问题学生分为五类，分别是行为习惯性、厌学型、心理型、品德型、“好学生”型。
行为习惯型问题生的毛病体现在行为习惯上，突出特点是屡教不改，给人最直观感受是：赖。
厌学型问题生突出表现在厌倦学习，给人最直观感受是：怠懈怠。
心理型问题生的行为表现在个性方面，言行大大偏离正轨，给人最直观感受：怪。西西就属于这类学生。
品德性问题生的行为表现在品德方面，总是冒坏水，价值观和人生观明显偏离正轨，给人最直观感受：坏。
“好学生”问题生平时各方面表现都很好，可是会突然出状况，而且一出就是大事，给人最直接感受：骇。
治疗
王老师认为教育不同类型的学生，态度和方法要不同，做到因材施教。具体来说：教育行为习惯问题性时，教师应该像个耐心的长辈，选择一两个重点问题着力纠正，以鼓励为主，并帮助家长找到家庭教育的问题和解决的方法；教育厌学型问题生时，教师应该像个科研人员、学习问题专家找到问题的根源，比如给基础差的学生有针对性补课，帮助学生找到适合自己的学习方式等；教育品德性问题生时，教师应该像个足智多谋的战士；教育“好学生”型问题生时，教师应该像个高明的侦探。
根据王老师的思路，对待像西西这样的心理型问题生，教师应该像个心理医生。首先要减少周围学生对他的歧视。刚开始时，学生一看到西西大哭大闹就是会嚷嚷着“西西发疯了”，经过教育，他们现在不再大惊小怪，如果是在课堂上，就该干什么就干什么，好像没看到一样。其次老师要少干涉他，不要求他和别人一样，可以让步和妥协，尽量不激怒他，这一点，我们所有任课老师都达成了共识。如果事情已经开始了，要先阻止他的任性行为，对待哭闹“冷处理”，等他闹完了再指导教育。再次改变和他沟通的方式，由“堵”变“疏”。我每天同西西谈话，先尽量多的说说他的优点，再提出点儿切实可行的方法，比如希望他能和同学要友好相处，学会换位思考；如果有问题要及时告诉老师，不能一意孤行；如果犯错了只要以后改正就行，哭闹只会错上加错。当然，最重要的一点是要同西西家长做好沟通，告诫她不能再粗暴对待孩子，一味的打只会收到适得其反的效果。目前已经收到效果，西西出现任性行为的频率越来越少。
策略
王老师认为教育问题学生的上策是把他们晾在一边，全力以赴带领全班同学前进，不去刻意关注问题学生。这种方法对教师的教学水平要求很高，最有利于提高教师的教学水平。中策是进行个案诊疗：遇到问题先稳住事态，不急于做是非判断、道德归因和态度挂帅，用行动观察法和心理测验法去全面了解学生，然后进行多种假设，初步结论要经得起推敲和质疑，最后采用具体的、因人而异的治疗措施。下策是维持现有局面，稳住班级成员，做一些妥协和让步，不和问题生撕破脸。
我认为这样划分上中下有笼统割裂之感。在日常工作中，老师一般是多管齐下，即要带领全体学生前进，还要对问题学生进行个案诊疗，更要维持住现有局面。
王老师的《问题学生诊疗手册》是一本为教师提供教育智慧的书。这本书与其说是解决问题学生的问题，不如说是解决教育者的理念问题和思路问题。问题学生是“病人”，要给病人看病，前提是医生要合格，要有专业技术。愿我们都能成为合格的“医生”——用研究的态度去对待问题学生，以冷静着实的态度、因材施教的策略去解决问题，实现教育的科学和智慧！
