在英国图书馆当志愿者是一种怎样的经历？
图书馆
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话说从去年三月开始我就去家附近的社区图书馆当志愿者了，时间是每周五的上午10:30到12:30，断断续续已经坚持快一年了。
去的原因，一是我个人一直很喜欢图书馆安安静静书香浓浓的氛围，二是从上海搬家到英国后我想找些方式融入当地人的生活，不能做了全职妈妈家庭主妇，生活里每天就只有娃和柴米油盐酱醋茶。
刚看到图书馆招聘志愿者的宣传单时，我就想我能做些什么呢？
志愿者分几类，有做Storyteller 的，就是给小孩子读故事书，图书馆每周定期给学龄前儿童举办免费的读书活动。有做Shelver的，就是把人还回来的书整理到书架上。还有做IT Buddy的，帮助来图书馆使用电脑、打印机或者上网遇到问题的人解决一下。图书馆一直缺一个懂IT的志愿者，我想我之前就是IT行业的，家里的电脑网络出了问题从来都是我这个女汉子来修，正好就这个了。
我工作的社区图书馆
上图就是我所工作的图书馆。这家图书馆很小，面积只有甜甜小学教学楼一半的面积都不到。全职的工作人员加起来也才三个，其他都是志愿者。志愿者里还有个80多岁的老太太，她每个周六的上午来整理书架，无论寒暑不求回报风雨无阻，让我心里敬佩不已。
负责人是一个名叫Lorraine 的女士，剪着蘑菇头，非常干练。我猜不出年纪，不过她说自己在约克的图书馆做了三十年了，那应该五六十岁了。
第一天她并没有让我做任何事，而是给我详细介绍了图书馆的情况和环境，包括团队成员，如何借书如何还书，譬如一次最多可以借十五本，最多可以借二十天。
还介绍了图书馆各个区域的划分，譬如有声书区域、故事类区域、科普类区域和儿童书区域等等。居然专门有一排区域是放crime犯罪类书目的，难怪我知道的好多英国人都那么喜欢看CSI（犯罪现场调查）。她还告诉我整理书架的时候没有数字编号的书如何按姓氏首字母顺序摆放等等。
介绍过程中我还是第一次看到large print的书呢，整本书的印刷字体比普通的书大许多，因为从来没有见过，所以觉得挺新鲜，我想那些有需要的人再也不用拿放大镜看了。
还有这里借书还书都是借阅人自己在机器上操作，前台就一个，主要负责咨询如何登记借书证什么的，基本没有人工什么事，也让我觉得这机器自动化也太普及了。而且在约克任意一家图书馆借的书还可以在任意一家图书馆还，非常的方便。
图书馆里的儿童阅读区域
第二天Lorraine还是没有让我做任何事，一坐下来她就拿出一叠文件，跟我详细介绍了IT Buddy 的工作职责，还有需要熟悉的图书馆相关的网站，我想这大概就是入职培训了。
文件里甚至还有关于business continuity 业务连续性的内容，就是万一出现天灾人祸图书馆如何面对，业务如何进行。图书馆还每年定期进行消防演练和风险评估，我一听这也太专业了吧，一个小小的图书馆，流程还这么细致。
文件每项介绍完她都会和我确认内容并在checklist检查表里打个勾，最后结束时她让我把资料带回家，并叮嘱我下周来时把一份要填reference 的文件交过来，要有两个介绍人的姓名、电话、地址和邮箱，还不能全是亲戚的。我初来乍到，周围认识的人也不多，就只好请了邻居帮忙。
我原想着我不过就是纯粹来帮帮忙，哪里知道还有这么多事，流程还这么复杂，看来我是太随意了。
第三天我还是没有上岗，Lorraine让我先熟悉图书馆的网站，她给我预定了一台电脑一个小时。
这个图书馆只有四台电脑，任何来图书馆的人都可以免费使用，但限时两个小时，超出时间就要收费了。当然如果你用自己的电脑或手机，图书馆的WIFI是无限时免费的。
一个小时后她约的负责整个约克市图书馆IT的人过来了，让他跟我见见面聊聊以后工作的开展。我才知道一个小小的只有20万人口的约克，居然有十五家社区图书馆，所有的IT就他一个人负责。他一听我的背景，一拍大腿，非常高兴的说我们需要的就是你这样的人啊！
从此以后我就正式登记为IT 类志愿者了，每周去都会记录我去了多久，如果我哪天有事不能去提前电话或邮件通知Lorraine即可。
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其实图书馆运营了挺多年，平时基本事儿也不多，有人不会用打印机或浏览网络遇到问题我去帮忙解决一下。譬如上周五一位女士要把她写的一首诗打印出来，要打印很多份。她那首诗排版只有一页，但想节约用纸，想在一页上打印两首出来，还要用A5的纸打印，我想这都是小case，就很顺利地帮她解决了问题，她非常感谢我，她的感谢让我一整天都觉得很开心。
其他的时候我就帮忙整理书架，或者帮助Lorraine 准备图书馆组织活动需要准备的东西等等，或者举行活动时搭把手帮帮忙。图书馆经常举办各种免费或收费的活动包括讲座、读书、手工、节日庆祝等等。
曾经有天上午我削了一上午铅笔，用卷笔刀用得手指都起了茧，因为第二天有小孩涂鸦活动。还有个上午我裁宣传单裁了一上午，用那种大的专门的裁纸刀。这些事情都很琐碎，但Lorraine都会演示一遍然后让我来做剩下的，做成什么规格要求都很细致。
虽然我给图书馆当志愿者是免费的，可是我自己也收获了许多。
每次我离开图书馆的时候Lorraine和其他同事都会很感谢我，热情地跟我说下周再见，这让我觉得特别温暖。
因为我在那里当志愿者，图书馆有什么收费的活动Lorraine也允许我带家人免费参加。
还有每次回家呢，我都会顺便给甜甜借几本适合她的童书带回去。因为她特别喜欢看书，所以每个周五她就特别开心，一接她放学回来就去找我带回来的书看。通过这种方式，她如今已经成为了一个小书虫，一个人能安安静静地坐在那里看一个多小时的书呢。
所以如果你也是刚来英国的全职妈妈，或者是留学期间想体验一下在英国的工作经验，有空的话不妨去试一试在图书馆当志愿者吧，这不仅对社区有贡献，对自己也是很有好处的。
