品牌就是上帝～為品牌注入成為市場上帝的基因
如果从小地方来看、一个品牌企业的员工或是品牌的商品走向如果容易失去冷静与坚持，对消费者而言这样的品牌便不具备让足以消费者追随的品牌领导者特质。
但是话说回来，为什麽品牌必须具备领导者特质呢?原因很简单，不管你在市场上推出什麽商品，你的目的都是希望消费者改变以往的消费习惯转变成购买你的商品的新习惯，不是让消费者仅仅只买一次、而是让消费者养成持续不段的购买你的商品的新习惯。只有领导者才能让追随者做出习惯上的改变，也只有领导者能让追随者跟着自己所引导的方向前进。
从性别的角度来看、世界上只有两种人、一种是男人另一种是女人。从品牌行销的来度来看、世界上也只有两种人、一种是领导者另一种是追随者。
领导者建立品牌商品并制定商品市场的游戏规则，消费者自然成为品牌商品的追随者。但是有一个前提、那就是领导者必须经过追随者认可，毕竟消费者的眼睛是雪亮的，不过别担心、虽然消费者的眼睛雪亮、但是消费者的心里却是盲从的。品牌想要成为领导者、只要做到消费者预期的几个特质，并且让消费者雪亮的眼睛看见，就能成为消费者盲从心理中的领导者。
1985年、骸从砸毁冰箱这个事件让消费者看见经营者对产品的坚持与冷静。经营者自己把冰箱砸了来证明品牌对产品质量上的要求、绝对比光是在嘴巴上说重视品质的品牌更能让消费者有感受。但是让骸成为消费者心目中在家电商品这个类别成为领导者就不是单单用砸冰箱就可以做到，消费者心中认定的领导者必须是走在最前头的，换句话说就得是第一个砸冰箱。在骸之後也依样画葫芦把商品砸了的品牌就无法成为消费者认可的领导者，消费者的眼睛是雪亮的、一眼就能清楚谁是领导者，在1985年之後才想自己砸商品的品牌都太晚了，在消费者心中敢砸商品的领导者就是骸。
在认定骸这个品牌成为领导这之後消费者开始变得盲从、消费者相信自己的眼睛、尤其是亲眼见到骸对商品质量的坚持之後更是深信不疑的盲从，对骸所推出的其他家电产品消费者照单全收，消费者全然追随着这骸这个品牌，骸只砸了冰箱而已，但消费者一路追随骸从家电、药品、通讯、数码产品、智能家居、软体、物流、金融保险、房地产、医疗设备。
如果不是消费者将骸当成全能的上帝，骸如何能同时分身在这麽多不同的领域又如何能让消费者死心蹋地的信仰。
骸在砸了冰箱之後赢得了消费者的信任，不过连骸自己也无法再用相同的模式来砸其他商品，例如把药品给砸了或是把医疗设备给砸了。
在越是高度发展的领域、品牌的商品定位必须越集中。也就是像骸这样的大型品牌会削弱消费者对品牌的信任，因为品牌之所以会对消费者产生影响力的原因是来自品牌的信念。
骸砸的是冰箱，让消费者从对冰箱的信任延伸到其他家电并不难，但是要让消费者的信任跨越到不同的领域，金融保险、医疗设备这些领域，除非这些商品或是服务的类别中没有其他上帝。
苹果这个品牌的信念来自於乔布斯，乔布斯说:「我们所做的每件事，我们相信都是在挑战现状，我们相信可以用不同的角度来思考，我们挑战的方式是让我们的产品有更好的设计，更简单容易的操作方式。」
苹果的商品定位是个人资讯平台，但是煽动消费者、并让消费者觉得苹果所制造的商品值得抢在新品上市第一天就拿到手而彻夜排队等候的是苹果这个品牌的信念。苹果的信念来自乔布斯。当苹果的执行长换成了库克，这个信念并没有被延续下来。I-phone5的发表会上库克似乎急欲摆脱乔布斯包袱只努力的介绍最新手机的功能、但是I-phone的销售状况不如预期，新手机的瑕疵被放大检验。甚至有人公开的表示後悔换了I-phone5。苹果的设计团队并没有跟着乔布斯陪葬，新任的执行长库克更是以谨慎出名，市场的反应明白的传达出乔布斯所坚持的苹果理念没有被库克延续下来。
乔布斯与库克所代表的苹果品牌在除了在两个人的理念不同之外，你无法找到其他在运作上或是组织成员上的不同，你也许会质疑I-phone4与I-phone5之间的差异，其实I-phone5与I-phone4之间的设计方向并没有太大的不同。新手机比前一代甚至更轻，更薄，处理影音档案的速度更快，萤幕的解析度也更高。
品牌的理念是执行品牌领导者的意志，也因为这个理念让品牌显得有意义与价值，在手机的众多品牌消费者中，果粉是最死忠的一群。批评I-phone5的声音如果来自三星或是HTC的消费者并不会让人觉得奇怪，但是这样的批评声音竟然是来自死忠支持苹果的果粉。苹果拥有最死忠的品牌消费者，产品设计还出自相同的设计团队，而且这个设计团队已经执行乔布斯的理念一段相当长的时间了。从商品的角度来看I-phone5并没有太大的失误，消费者只是对新任执行长库克没有在产品发表会上延续乔布斯挑战现状的理念产生失落，明白的说、跟着乔布斯陪葬的不是设计团队，而是消费者的已经失去追随理念的信心。
冷静而且坚持的执行品牌所代表的理念
从经营规模与成本效益的考量，骸跨足到不同的商品领域发展是正常的经营者思维。但是在短短十几年的时间将触角伸到十几个事业领域中就显得不够冷经与坚持了。
不过却充分展现了骸经营者的野心。骸的野心对企业内部的员工与投资者是件好事，企业发展的越大、对员工与投资者都能有更大的获利，所以员工愿意执行品牌的野心。但是消费者并没有义务来成就品牌的野心，从某个层面来说消费者并不希望一个品牌过分壮大、甚至希望能市场上出现更多的竞争者来压低品牌商品的售价。所以品牌的野心对消费者而言并没有吸引力。
拿HTC与三星的机海策略比较苹果。HTC与三星不断的推出新款手机就会让消费者觉得不够冷静与坚持。每隔几个月就出现新款手机，後面又马上跟着新款迷你版。即使消费者想要死忠的追随品牌、购买每一款最新的手机也得看电信业者的脸色，门号绑约如果没有到期得付更高的空机价。
不过苹果其实也没有真的够冷静坚持，虽然每年推出一款新机种，但是每半年还是会推出S版的手机。
在苹果的消费者手中，新机种可以维持一年，在I-phone5推出之前、I-phone4在一年当中都是最新款。但是在HTC与三星的消费者手中，新机种只能维持了几个月。话说回来、三星还是比HTC要冷静一点，三星还有个GALAXY在延续品牌的冷静与坚持，HTC却没有任何一个机种能延续下来。不过机会来了、HTC最新款蝴蝶机引起消费者的青睐，咱们睁大眼睛瞧瞧会出现蝴蝶2、或是蝴蝶3吗。
在手机市场中、只是品牌推出新款机种的速度快了一点就足以严重到让消费者丧失信心，在整个消费市场上跨足到其他商品领域就更严重了，当然、骸这个跨领域经营在短时间之内是不会让经营高层感受到有任何不妥，因为消费者不会突然跑光，不过只要在相同的商品类别市场上出现其他竞争者时，消费者就会质疑骸当初砸冰箱的信念是否还在。骸对品质坚持的信念好像换成了对市场发展的野心。是张海瑞当初坚信能做出好品质的信念感动了消费者，让消费者可以用实际的购买行动来支持张海瑞的信念。表达信念可以得到群众的支持、展露野心则有可能会引人侧目。
品牌的商品定位是品牌信念的执行
对任何企业或是任何人来说、决定成功与否的重要因素是清楚自己正在做什麽事，品牌的定位就是让企业清楚传达给消费者正在做的事情。要做到这一点其实不难，绝大多数的个人或是企业都清楚自己正在做什麽。清楚自己正在做什麽的企业或是个人就可以赚点钱了。但是只有少部分的企业与个人能搞清楚正在执行的这件事该如何做。懂得如何做的企业或是个人就可以赚得比别人更多。但是光懂这两点还不足以成为领导者。成为领导者最重要的是搞清楚自己为何而做，世界上只有极少数的人能明白自己为何而做。你如果拿这个问题来问人，答案绝大多数会是为了钱。不过能明白看清楚财富只是信念的附加价值与必然的结果的人只是极少数。
骸的张海瑞曾经明白自己是为何而做，你没看错、张海瑞只是「曾经」明白而已。在刚接手骸时张海瑞是为了证明中国企业能做出真正有品质的商品，这个「为何而做」的信念得到所有员工的认同，并且赢得消费者的支持。骸在冰箱与冷气的商品定位明确的执行了「中国能做出世界级品质」的信念。不过如果你有机会的话你可以问张海瑞一个问题、骸为什麽要做药品、通讯、数码产品、智能家居、软体、物流、金融保险、房地产、医疗设备，你得到的答案极可能是为了「钱」、「企业发展」或是「证明骸也能将其他商品做出品质」之类的话。
如果你能有机会问张海瑞第二问题，骸除了企业发展、永续经营、自我证明之外是什麽原因让骸跨足其他事业领域、有九成九的机率你得不到像是「证明中国能做出世界级品质」之类振奋人心的话。如果是由我来问第三个问题、我的问题会是「您为什麽不建立新的品牌来经营新的事业」。
信念就是「为什麽而做」，品牌定位是清楚「如何做」，「做什麽」所指的是商品。冰箱不会赢的消费者的认同，是坚持品质的信念让骸的冰箱得到消费者认同的。手机不会得到消费者的认同，是挑战现状的信念让*得到消费者认同。
没有信念的品牌定位无法给消费者一个听起来合理的购买藉口，支持「中国能做出世界级的品质」，这是一个非常合理购买骸冰箱的理由。我喜欢「挑战现状」所以买*，「挣脱女性的束缚」作为购买香奈尔的藉口也不错。但是如果经营企业的信念只是为了赚钱、那又该如何给消费者一个听起来正常的购买理由呢?消费者不可能说服自己购买商品的原因是为了让企业赚钱，只要是脑袋清楚的消费者在购买这种以赚钱为信念的企业商品时就会开始杀价。
「品牌商品」所代表的涵义仅仅只是企业有能力生产出商品而已。「品牌定位」则表达出企业知道商品该如何发展、同时让消费者在认知中将商品与品牌做连结。「品牌理念」才是得到消费者认同并趋使消费者购买商品的动力。
其实消费者大可以在苹果推出新款手机之後的两个星期，轻松的走进店里从架上随便拿一支，根本不必连着好几天彻夜排队、抢在新款手机上市的第一天就要拥有。是苹果这个品牌的信念让消费者产生想要立即拥有的购买动力。当然、消费者绝对不是为了苹果的新款手机而连着几天彻夜排队，消费者其实是为了自己而排队，拿到苹果的新款手机就如同像是证明自己也是勇於「挑战现状」的人，这种心理投射的作用只在有信念的品牌商品上看到。
曾经消费者为了证明自己懂家电品质而购买骸冰箱与冷气，但是因为懂家电品质而购买骸所经营的药品或是金融服务这档子事是怎麽想怎麽怪。在逻辑上完全说不通。你一定曾经听过销售员将商品的所有优点、用最吸引人的方式介绍完之後，脑中出现一个声音:「等等、商品的确很好、可是我总觉得不知道哪里怪。」而无法下定决心出手购买的经验吧。如果你曾经有过这种经验的话、请你别太在意，因为那个努力向你介绍的商品销售员会比你更在意。
没有信念的人就没有向前的动力，没有品牌信念的品牌就无法给消费者非得购买商品的动力。
信念是让群众确认出领导者的关键因素之一，也是带领群众往某个方向或是某个发展前进的动力。冷静而坚持着相同的信念则是成为领导者的重要态度。
