两种处理方式，效果截然不同

中午下班刚回到小院，就看见一楼的刘家三女子，正黑着脸手插着腰在单元门口生气。为了能让所有人听见自己的声音，她采取了咆哮这种既狂野又霸气还显的高人一头的表达方式。

“你们这些人简直太过分了啊！还要不要脸了，好意思把那么脸红的肮脏东西都往里扔。现在看看吧，下水道塞住了。臭水都从我们家厕所和厨房管道里，乌压压的冒出来了。简直是恶心的人吐了一地，这样的事情已经发生过不止这一次了。”我见她唱独角戏的在那里重着复说词，激动的情绪，使得所表达的意思，有些语无伦次。楼上住户有路过的，都是满脸狐疑的看着她发飙，也没谁有敢搭讪的意思。偷瞧她张牙舞爪的架势，觉得这人有随时扑过来拉扯的风险，就都赶紧低着头，匆匆回家了。

按照以前的惯例，这样的事情，我是不管的。你骂你的，我走我的，说不定回家之后，还有可能藏在窗帘后面，看看热闹。不过，这些年来，咱们两家的关系开始缓和。这主要源于她家的好儿子长大成人了，不仅人长得帅气，还很有礼貌。虽然学上的不多，人却是难得的具有单纯热心朴素的好品质。这会子看妈妈在那里干着急，娃儿红扑扑的小脸蛋上，不知怎么的，竟然出了不少汗水。大冬天的站在那里不停擦，让人看着都羡慕。年轻人就是火气大，穿件薄运动服都觉得热。我这全身上下包的密不透风，还觉得后脊背发凉，看来真是岁月不饶人呐！

停好电动车，我转过身，迎着三女子的目光轻声说:“先消消气，我这从进门到清洗电驴子，收拾的过程中，顺便就听清楚了你的意思。能耐心听我说两句吗，这主意肯定是为你好。不但能达到不生一点气，还把所有事情都办好的效果。”三女子一脸不相信的表情，还想着继续重复她没有效果的挣扎。我忙给她儿子使了个眼色，这孩子立马明白了自己该怎么做。他朝着妈妈先很温柔的笑了笑，然后有些撒娇的说:“妈，叔这是为咱好呢！您说了这老半天，肯定累了吧！还是先休息会，听叔怎么说，兴许一下子就把事情解决了呢！”

这三女子不愧是爱儿胜过一切，孩子一出口，她立马就眉开脸笑的连连称是。看来她们家掌柜的，肯定不是老实巴交的女婿，也不是勤俭持家的她，而是这位从小疼到大的好孩子亮仔。不过付出这一切，都是值得的。她的确用最简单的方法，把孩子培养的很优秀。不仅人懂事，还很孝顺，这就够了。我看她很配合的开始倾听，忙说道:“你看你，多少年的暴脾气，还是老样子。一遇到事，先急的不行。你这吵来骂去的，把为大家服务的大功劳，都丢的没影子了。”

三女子听我这音，觉得有人理解她，开心的又打算重复唠叨。我赶紧摆了摆手，示意还是接着听我说:“你的意思，我大概听懂了，就是牵扯到几次修理管道的费用。本来刚开始你是好心，觉得大家都不容易，也就没打算与大伙分摊。可有人得了便宜，偏就不卖乖。不但没落下好，还跑来说是你自己家下水道堵了，凭什么让他们多加注意。本来，你也是为了不给自己添堵，才找到其他住户，让他们理解一下，不要乱扔垃圾，尤其是下水道。可这些外来租户，实在是不可理喻，不仅不听好人言，还继续我行我素。结果就又堵上了，短短两个月的时间，堵了三四次。花钱找人修容易，可这臭水流的满地都是，实在是让你全家没法住。所以这气就攒多了，不发泄出来，人都快憋爆炸了，是吧！”

三女子气愤道:“你是不知道，他们楼上的，都扔了些啥在里面。三十多年前的铸铁管道，本来就锈迹斑斑。可这些人一点不管不顾，卫生纸作业本的也就算了，可这红裤衩绿毛袜是怎么回事。这要不是故意硬塞下去的，我把自己的姓倒过来写一千遍。真是故意欺负人，大粪水流到你们家试试，不熏死一家老小才怪。”真是不听不知道，一听吓一跳。难怪她生气，尤其是楼上住户，还老不悔改。长此以往，谁受得了！

我接着说:“太过分了，一点社会公德心都没有。遇上这么不讲道理的人，也只能尽量劝劝了。要是实在不听，咱就找房主，要求他换租户。你看啊！咱遇到事情，你先劈头盖脸一顿骂，是解决不了任何问题的，反而会激化矛盾。谁都想和气生财、笑脸办事，你想强逼着谁去掏钱，估计是一点可能都没有的。何况，这前后几次修管道，为大家办好事的情况，你得让所有住户都知道呀。不然，你累死累活的，出力不讨好，还把自己气出病。别人也不知道，你站在那里骂谁呢，于事无补。这粗话说的多了，伤人害己，很划不来嘛。遭人嫉恨的傻事，以后可不能再干了。现在，我教你一个能站在理上的好办法，那就是你让孩子找个本子，先在上面打个草稿。等所有内容润色完毕之后，到街上打印部去，用计算机上的黑体字打印出来，贴在单元门口的显著位置。这大概意思就是，把这几次修理的过程描述一下，产生了多少费用，是什么原因导致的。希望所有住户本着团结一致，共同维护住宅环境的原则，分摊这些费用。人就是这样，你空口无凭说话没人信服，可一旦白纸黑字加付款收据的摆在那里，可比万言还管用。他们为自己不负责任的行为买单，以后就不会再轻易的鲁莽行事了。”

“原来还可以这样做啊！这办法实在太好了，既教育了破坏者，避免了冲突加剧，又能收获善意和信任，实在是一举多得。你这老家伙，早干嘛去了，没看我几次站门口，小声发泄不满呢，你跟没事人似的，一笑而过。非得等人着急的抓狂了，你才肯出来帮忙呀！真是的。”三女子嘟嘟囔囔的摇着头回屋了，好孩子连声道谢。说别怪他妈，性子急的都上火了。我忙回应，都不容易，能帮就尽量帮吧。

邻里之间，遇事不要慌，以德服人，以理论事。大家和和气气的把事情办好，多珍惜缘分，互敬互爱，比什么都好。