day 52 客户生命周期

📚客户生命周期：

客户生命周期（customer life cycle）指一个客户对企业而言是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程。

设计的营销理论是CRM（客户关系管理系统）

分为三个大的阶段：初始期，成熟期，衰退期。

📚学会客户生命周期管理：

1.缩短初始期。

2.延长成熟期。

3.延迟衰退期。