结构化思维:把问题弄清楚,按照流程去实行,实现高效工作
很抱歉,你的建议我们不采纳”
“不好意思,我们听不懂你讲了些什么”
不知道你们有没被领导或者同事这样讲过,我就曾经这样被带教的师傅讲过很多次。她老是跟我讲,你能不能认真去思考?把话讲清楚?
实习的这一年,我一直都在认真思考,可我的认真并没有能让我把话讲清楚,我的师傅还是说我讲话没有逻辑。
现在回忆起那时候,我的思考是这样的:
是不是带教师傅对我有意见?所以才会经常叫我去发言,然后批评我讲话讲得不清楚?
是不是我讲话的语气、情绪不好,所以才会让人听不明白?
是不是我讲的内容太少了,别人听不懂?
为止我还专门买了很多书来看,书名现在记不起了,那些书的内容大概是与如何做好实习生?如何面对工作有关的?不过效果不怎么样?
最近读了一本书《极简思考》,才把我多年来的疑惑解开了。
原来是讲话讲得不清楚,并不是别人针对我,更不是我讲话的语气、情绪有问题,而是我讲的内容没有经过逻辑思考,所以我表达的东西要么是不清楚的,要么是对别人没有用的。
《极简思考》这本书给思考一个简单的逻辑方法:结构化思维。整本书围绕这个结构化思维出发去思考,如何找到真正的问题以及如何解决它们。
这本书的作者是美国作家迈克.费廖洛。美国西点军校优秀毕业生,曾就职于世界顶级咨询公司肯麦锡。代表作有:《盒子里的领导力》《一页纸工作法》
1,结构化思维是什么
结构化思维,在百度词条的解释是这样的:是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考,深刻分析导致问题出现的原因,系统制定行动方案,并采取恰当的手段使工作得以高效率开展,取得高绩效。
简单点讲是这样的:我为什么要这么做?哪些问题、信息、建议对我来说是重要的?要怎么做才能达到目的?
举个例子:我要换工作。
结构化思维的过程是这样思考的:
为什么要换工作?原因是现在工作的工资低?自己发展没前途?自己不喜欢?换工作是为了离家近?为了提高收入?为了挑战自己?
把这些点一一进行思考,找到自己想要换工作的真正目的,在接下来找工作的时候才有更针对性。
把自己的信息、问题都收集好,思考哪些是对自己有用的?有帮助的?比如,有些人换工作是为了离家近照顾孩子,这个是最重要的,其它次之。那么在找工作的时候就围绕这个中心出发,筛选招聘的信息。
再接下来就是思考如何去做?哪里获取招聘信息、怎么制作简历、如何面试等等
结构化的过程,是把目的弄清楚后去,去收集信息,分析并且行动的过程,它的全程都在围绕着目的,直到完成目标。
2,结构化思维怎么做
结构化思维,作者在书本里介绍了有九个步骤:定义问题、提出核心建议、搭建框架、创建故事、打磨故事、选择重要事例、证明或推翻假设、整合信息、分享想法。
我把它整理成主要的三个部分:
明确目标、正确定义问题
正确定义问题,指的是能够看到问题的实质,透过现象看本质。
而这个问题的最终结果是为自己的目标负责的,不然这个问题就不值得大动干戈地去找办法解决。
比如,作为一个电器销售人员,你早上和下午都遇到了客人跟你讲卖的东西太贵了,他们不想买。
这个表面的问题看起来都是卖的东西太贵了,所以他们不想买。
结构化思维的第一步,明确目标、正确定义问题。这时候我们首先定义自己的目标是把东西卖出去。那么问题来了,怎么找到本质问题?
这时候就得去思考为什么他们认为我家卖的东西贵?这个贵是与其他商品比价钱相差太大?还是他们想能够便宜一点买到东西?还是根本不想买这一样东西?
明白东西太贵背后的原因才是解决问题的关键,只有把这些问题解决了,才能够达成自己的目标。
正确定义问题,是围绕目标从不同的角度去思考,了解是什么的背后为什么会这样,然后得出有建设性的假设。
收集、分析信息,提出核心建议(假设+触动点)
有了假设,就得去验证自己讲的东西是否正确,而这时候就需要数据去支撑。
收集信息,分析信息,在信息中找到最重要的线索,提出核心的建议,也是最重要的一点。
根据自己的目标和定义出来的问题,去收集信息和进行分析,得到核心建议和方案。
前面讲了我师傅说我讲话让人听不懂,我需要去解决这个问题。
而结构化思维的第二步是要去收集信息。我就得去问问同事、同学朋友:我讲的普通话很烂所以听不懂?内容太难理解所以听不懂?还是因为觉得我讲的东西很乱,他们无法理解?
收集好信息后,通过分析去对比,发现大家对我的讲的内容是觉得太难了,所以不懂。
这时候我的解决方案核心建议提就是围绕如何把这个内容简单化。
比如,现在讲结构思维,其实简单点讲,就是按照一个思维流程或步骤去思考,最终完成目标,就好似我们要开动一辆车,要发动车子,放手刹,踩油门等等的流程,把这些流程做好了,车子才能开得动。
核心建议和方案,这里要注意的是它的触动点。触动点是与自己利益相关的,是自己去做的信心和动力。思考去做后的结果是怎么样,要怎么安排优先次序,为什么非做不可,不然的话,到最后会变成一个空想,自己也会怀疑这样做的目的。
搭建架构,利用故事思维影响别人
框架类似于一张地图,把我要带你去的地方路线图都一一呈现出来的让你一目了然。
就像去爬山一样列出结构就是为了让你明白,山入口在哪里,上山的路线有哪些,下山的线路会怎么样?
故事思维是为了通过一个小故事把目的讲清楚。
比如,某一天,你听说别人讲了某一家公司的待遇、领导和同事都很好,于是你就准备辞了现在的工作去那家公司面试。
后来你又听到一个在那里公司上班的人讲,待遇、领导不怎么样?
每天你都焦虑不安,不知道该去还是不去?
这时候你的朋友给你讲了《小马过河》的故事。你一下子恍然,立刻去行动做调研。最后通过自己的调研和实地考察,发现这家公司是符合自己的职业发展需求的,于是问题解决了,焦虑不见了。
有些人跟你讲,让你去了解你可能未必听得进去。但是通过小马过河的故事,能够让你明白其中的道理,这就是故事思维。
在《故事思维》这本书里,作者讲到事实无法形成信任,而故事是维系信任的重要方式。
其实,故事思维还可以是老板跟你讲愿景的故事,比如有些新去一家公司,老板跟你讲这家公司未来发展的规划是怎么样的,能让你得到些什么。
利用故事去影响别人家,让别人产生行动。
结构化思维的实质,是让我们能够通过这样一个思维模式去思考事情,并且让问题得到高效的解决。
有人讲过:有些人能把简单的问题复杂化,而那些有能力的人往往能把复杂的问题简单化。其实把复杂的问题简单化,就是一个思维模式运用的过程。
《极简思考》提供的这个结构思维模式就类似给你一张设计好图纸,让你在能够认清自己的目标,加快实施的进度,完成最终的建设。