实话实说错了么?

2023-04-05  本文已影响0人  顽石花开

昨天有位顾客,从别的厅里来我的厅里,想看压力锅。

我向顾客介绍了压力锅的功能和特点,包括压力锅有两个内胆,一个不锈钢内胆,适合做肉食,另一个是带涂层内胆,适合煮粥和做米饭。

但顾客说她不做肉食,只想要个做米饭和煮粥好吃又不沾底的锅。

于是我说,如果只想做米饭和粥最好选择电饭煲,因为电饭煲最主要的功能就是煮粥和米饭。

顾客有些纠结,然后谁家的也没买,说回去再考虑考虑,也问问孩子哪种更适合。

顾客走了,没想到先看的厅里导购不高兴了,说我把顾客讲走了,说顾客本来已经说买她家的了。

前期顾客在她厅里的时候,我没主意到,顾客来我厅里后,我看到她拿货回来的时候,已经很明白地对顾客说了,既然您已经定了别家的,我就不讲了。

可顾客说,她还没决定要谁家的,想多看看再比较一下。

今天关于这个问题,对方又提起来,说我把顾客讲走了,其实我只是实话实说而已。

将心比心,如果买个货物,买不到满意的会多么失望。

反之,如果不顾顾客对商品的不了解,没和对方讲清楚,而让对方买了不满意的货,也良心难安!

实话实说,难道我做错了么?

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