【破解班主任难题】9.年级组长工作越界，班主任该如何有效沟通？

最近我有一个困惑，我的年级组长一直有意无意在我面前说我们班的不好怎么办呢？我教龄十年，来这个学校第三年，领导委以重任让我带高三一班，和二班都是重点班，但一班各方面一直比二班突出一些，我的管理也不错。

我们组长是这个学年新上任的，她教一二两个班的语文，不知道什么时候开始总是有意无意在我面前说我们班学生的问题，诸如作业，课堂纪律等等，而且常常把自己觉得有问题的视频发在家长群里。

这次她拍了一个物理课其他同学都在听课，有两个学生睡觉的视频发在家长群里，配的文字是高三学生的学习状态令人堪忧。又发了一个一班和二班作业量的对比。作业的事情也有起因，前一天我看见她二班作业收了4本，一班22本，然后她在二班要求“明天不交作业叫家长”，二班作业马上交得多了，然后就这么发在我们班群。

诸如此类联系起来，我实在有点难以应付，拜托大家帮我想想如何应对呢？

        级组长的岗位职责是什么？各学校都会根据学校的办学理念提出明确的要求，有差异，也有共性。为了清楚准确地界定级组长的工作边界，我把级组长岗位职责的共性整理出来以供大家参考：

       1.全面负责本年级常规管理﹐定期参加学校德育工作会议﹐按照学校工作方案﹐结合本年级实际﹐制订本年级工作方案﹐并催促本年级班主任制订班级工作方案和检查其贯彻执行情况。

       2.与分管本年级的学校行政领导一起﹐全面负责本年级的工作和教育﹑教学质量﹐培养良好学风﹐全面关心本年级学生德智体美劳诸方面的成长﹐安排好学生的课内外学习生活﹐协助班主任开好家长会﹐召开学生座谈会﹐了解全年级教育教学情况﹐及时做好总结﹑反馈﹑协调工作。

        3.全面协助本年级班主任处理工作中遇到的难题，处理本年级的突发事件﹐协调年级内部各种关系。

       这个岗位职责里面有两个关键词，分别是“全面”和“本年级”。也就是说，级长的工作是带着全年级的老师和学生落实学校的办学理念，负责的是整个年级的各项工作，而非把重心放在自己所任教的班级，更不会把目光聚焦在某一个班主任身上。

       这位级组长总是有意无意在自己任教班级的班主任面前说这个班不好，又把任教的两个班的作业量对比图发到家长群里，甚至还把学生睡觉的视频发到家长群里，很显然，这个级组长对自己的新身份还没产生认同感。她的做法也超越了工作的边界，让班主任难以自处，同时，还会降低班主任在家长群体中的威信。

        鉴于此种情况，班主任该如何与这位新上任的级组长沟通，才能化解这种闹心的局面呢？

       1.直面真实问题。于自己而言，肯定问题的存在，不回避，于对方而言，只谈问题本身，不谈对错。当级组长对班主任说，你班课堂纪律不好，不是大声吵闹，就是窃窃私语，作业也交不齐，甚至还有同学睡觉，高三了，怎么是这样的学习状态？真是太让人担心了。这个时候班主任该如何承接级组长提出来的问题呢？那就是不做任何反驳，也不谈论对错，而是承认问题存在，再展开信息增量。班主任可以这样说：

       “级长啊，你说的这些事情，它确实存在，高三的学生了，水淹眉毛了，他们一点都不着急，我都替他们着急。某某同学，不管哪个老师上课，总是爱讲话，爱带节奏，提醒他很多次，总是口头承诺改正，行动上不见效果。还有那个作业吧，每天早晨我都催他们交作业，催得我都快没气了，才20来个同学交作业，我就不明白了，他们真的没时间写作业吗？级长啊，我还跟你透露一些新情况，一班的学生比较执拗，越是对他们用强，越是不配合老师的要求。一班的家长脾气也比较大，并且还有些玻璃心，老师一往群里发负面信息，他们就觉得备受打击，背后就会说老师的闲话。这些年，我真是受了不少气，现在好了，有你来替我撑腰，我胆气都长了好几倍。”

       班主任如此一说，级长获得的信息量就很大了：一班的班主任不容易；一班的学生不好管；一班的家长不好惹；一班的班主任需要她撑腰。只要级长脑子里生出了这些信息，她与班主任就建成了一个命运共同体，她们需要齐心协力共御外敌。

       二、重建统一目标。级组长总是当着一班班任的面说班级不好，说明一班学生的表现确实没有达到她的预期，她是级组长，确实有权限表达她的看法。从级组长的表现来看，她也是想抓牢这两个重点班，来年高考才有优异的成绩。她的目标与班主任的目标明显是有交集的。那么她在表达不满时，班主任就必须接住并且将对方的目标变成自己的目标，当着级组长的面重建班级目标。建议班主任这样对级长说：

       “级长啊，我跟你的目标是一致的呀。我也想整顿一班的班风，想惩罚那些不交作业的学生，想提醒家长配合学校强力督促他们的孩子。现在你来了，我的底气足了，腰杆硬了。我打算利用一节班会课整顿班风，营造浓厚的学风。同时还要安排纪律委员加强课堂管理，严打不交作业的行为，还请你帮我出谋划策啊。”

       目标统一了，态度表明了，邀请发出了，级组长就与班主任站在同一个战壕里了。这个时候，班主任还要趁势做功，向级组长提出建议，把级组长推回她自己的地界。

        三、提出合理建议。级组长将一班和二班的作业量对比发家长群，将两个学生睡觉的视频发在家长群里，并且还配有“高三学生的学习状态令人堪忧”的文字，工作简单粗暴，很显然没有考虑到家长的感受。随便在班级群里发动态，更没有考虑到班主任的感受，这是典型的越界行为。她的行为给了班主任莫大压力，但班主任碍于微妙的人际关系，又不敢直接表达不满，于是闷在心理跟自己内耗，这当然不是正确的管理之道。但一个新上任的级长，身份转换还没完成，管理格局还没打开，盯在局部硬耗也很正常。建议班主任这样对级组长说：

       “级长啊，我知道你很忙，今后这些抓作业的事，得罪家长的事，就交给我来做吧。你安心抓全年级的工作，我在后面为你排忧解难。相信我们年级在你的带领下，明年一定会硕果累累。” 

        这些建议完全是站在级组长角度提出来的，不显山不露水地将级组长推向整个年级。如果级组长今后还会越界，就用同样的方法与级组长沟通。假以时日，级组长就会明白，当个管理者不仅要有责任心，还要有高情商，更要有领导力。