IT售前藏书阁【五】
用知识武装自己
彩虹读过的书籍中，精选出最值得阅读的IT售前相关书籍，分享给大家，共勉。
14.麦肯锡文案写作与沟通技巧 作者: 谢东江 出版社: 北京时代华文书局
简述：
这本书从写作、说话、工作三大方面归纳了麦肯锡公司及其员工数十年最为精华的逻辑理念和实用技巧。
其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养，也涉及了进行商务写作时的内容、用语、形式，以及会议、访谈、汇报时的表达原则。本书在逻辑思考的基础之上，对金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲等极具麦肯锡特色的关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，帮助职场人士更好地养成逻辑思考的习惯，提升工作技能及工作业绩。
这本书能让你即使不在麦肯锡工作，也能变成优秀的“麦肯锡人”。
推荐章节（加粗）：
第一篇 写作，思想的实体化
第一章 内容安排合理，思想才能精彩呈现
一切都应在计划之内
掌握课题范围，别走错了方向
麦肯锡法宝：金字塔结构
为主题定调
第一印象：序言
灵活运用三类信息
MECE法则：不重复、不遗漏的归类分组
解决方案必须提及风险
不可或缺的三个替代方案
总结句要成为点睛之笔
第二章 用语恰到好处，别人才能读懂
一气呵成，上下文之间要有过渡
善用主语，让对方跟着你的思路走
写者有意、看者无心，委婉语法要慎用
把负责的态度体现在具体用字上
第三章 形式不枯燥，别人才愿意看下去
突出显示文案的框架结构
分段：表达多个信息的窍门
图文并茂，拒绝枯燥
抓住对方眼球的PPT演示文稿
第二篇 今天，你失言了吗？
第一章 会议中的说话逻辑
别欲言又止，点子无好坏之分
别沉默是金，每个问题都值得回答
别先入为主，给思想留一片空白
别死要面子，敢于扼杀自己的观点
别节节败退，用质问力对付故意找茬者
别长篇大论，请珍惜别人的时间
第二章 访谈时的说话逻辑
有的放矢，准备一份访谈提要
访谈成功的七个秘诀
访谈伊始，注意规避敏感问题
耐心倾听，是你抛出的橄榄枝
尊重被访者的感受
麦肯锡不接受“我没有想法”这种回答
如何应付棘手的访谈
第三章 汇报时的说话逻辑
先理清自己的思路，再去讲给对方听
运用SCQOR故事展开法说服大家
你是否能胜任“电梯演讲”？
想获得认可，就先学会读心术
别把自己的想法强加于人
第四章 与同事交流时的说话逻辑
有沟通才有效率
团队士气：热情比能力更重要
同事，是对手也是朋友
与上司的相处之道
第三篇 狂工作不等于工作狂
第一章 “事实”是最好的朋友
数据收集，条条大路通罗马
最真实的一手信息
学会利用客户公司的年报
过犹不及，你也许并不需要这些信息
做“基本信息”的淘金者
实现增值的知识管理
第二章 问题当前：压缩时间，提高效率
不愿费时列分析计划＝走向失败的捷径
初始假设的“价值”
直接寻找解决方案的个别情况
一切事实和假想都必须建立在结构之上
二八法则，关键驱动因素是一把金钥匙
别啃鸡肋，理顺分析的优先顺序
善用前辈经验，少做重复劳动
自圆自说？很可能大错特错
无计可施时，别为难自己
有备而来，会议前的准备工作
会议笔记，好记性不如烂笔头
第三章 客户与我，食客与厨师
时刻将客户的利益置于首位
谨言慎行，别轻易向客户许诺
统一战线，让客户团队站到你这边
你中有我，我中有你
给客户一份最适合他的解决方案
如何长期留住客户
第四章 1+1>2的团队管理
选拔团队成员的原则
个人在团队中的发展和评估
让信息如阳光般普照
善待每一个“小人物”
第五章 职业生活的自我管理
告诉自己：不升职就离职
找到自己的导师才能少走弯路
每天绘制一个工作图表
一心不可二用，把自我与工作相分离
访谈后一定要写感谢信
出差也要乐在其中
人尽其能的关系网
紧张工作之外的私生活
15.高效能人士的七个习惯 作者: 史蒂芬·柯维 出版社: 中国青年出版社
简述：
“七个习惯”——基于历久弥新效能原则的个人领导力体系，正在改变着美国、中国等世界各地的企业，改变着政府机关和军队，也正在改变着学生和教师，影响力遍及全球所有领域，这种改变甚至可以帮助实现一个国家的强大。
对于我们每个人，书中的七个习惯可以帮助我们更好地抓住生活的重点，高效起来。
推荐章节（加粗）：
推荐序 永恒的经典 历久弥新的核心原则
致父亲 柯维家族致一位高效能的父亲
前 言 变化的世界 不变的原则
如何使用本书
七个习惯的简要定义与架构图
第一部分 重新探索自我
第一章 由内而外全面造就自己
付诸行动
第二章 七个习惯概论
付诸行动
第二部分 个人领域的成功：从依赖到独立
第三章 习惯一：积极主动——个人愿景的原则
付诸行动
第四章 习惯二：以终为始——自我领导的原则
付诸行动
第五章 习惯三：要事第一——自我管理的原则
付诸行动
第三部分 公众领域的成功：从独立到互赖
第六章 人际关系的本质
付诸行动224
第七章 习惯四：双赢思维——人际领导的原则
付诸行动
第八章 习惯五：知彼解己——移情沟通的原则
付诸行动
第九章 习惯六：统合综效——创造性合作的原则
付诸行动
第四部分 自我提升和完善
第十章 习惯七：不断更新——平衡的自我提升的原则
付诸行动
第十一章 再论由内而外造就自己
付诸行动
后 记 对史蒂芬柯维博士的最后一次访问
附 录
附录一 第四代的时间管理——高效能人士的一天
附录二 答读者问
附录三 你是哪种类型的人——生活中心面面观
附录四 处理挑战/机遇问题的索引
致 谢
16.经营战略全史 作者:三谷宏治 出版社: 江苏凤凰文艺出版社
简述：
在本书中，人们可以学到两件事情：一是“经营战略论如何解决当时社会及商业面临的问题”，二是“现代创新理论的构造”。前者对一直学习经营学的人来说是极好的温习材料，而后者则是对有志于商业经营的人极好的指南。
这本书并不是学术书籍，也不是经营咨询类商业书籍。它是一本以泰勒和梅奥为开端的、描绘100年经营战略理论变迁的、前后300多页的“故事书”，因此本书并没有偏重学术、咨询或者企业中的任何一方面。
如果你学习经营战略，无论是入门还是结业，敬请阅读本书。
推荐章节（全部）：
序 言
第 1 章 近代管理学的三个源头（1910 —1930 年代）
“巨匠们的午后”1 ：科学管理之父泰勒与人际关系学始祖梅奥
泰勒如何将“科学管理法”导入充满怠工、不信任和恐惧的19 世纪的工厂
福特创造的大规模生产系统催生出的“大众富裕阶层”
梅奥发现“人的社会属性”
专栏 马斯洛的梦，释迦的觉悟
法约尔定义“企业活动”并制订整个公司的“管理流程”
第 2 章 近代经营管理的创始（1930—1960 年代）
“巨匠们的午后”2 ：经营战略之父安索夫与最初的经营史学家钱德勒
巴纳德以“经理人员的职能”激励了那些为世界危机而苦恼的顶尖人物
德鲁克：将经营管理的实用性推广到全世界的“传道师”
安索夫：带来“市场竞争”理念的真正的经营战略之父
钱德勒：真的说过“组织跟随战略”这样的话吗？
鲍尔：创立麦肯锡公司，推进“结构战略”
“巨匠们的午后”3 ：战略设计之父安德鲁斯与定位学派领头人波特
安德鲁斯：推广“战略设计手段”，深信战略即艺术
专栏 SWOT 分析法的真面目
科特勒：市场营销领域的德鲁克
专栏 产品生命周期战略的冲击导致“市场营销的死亡”
第 3 章 定位学派的大发展（1960—1980 年代）
“巨匠们的午后”4 ：麦肯锡公司的构筑者鲍尔与波士顿咨询公司的创立者亨德森
亨德森主持：波士顿咨询公司的诞生及“时间”“竞争”“资源分配”的飞跃
专栏 “市场增长率—相对市场份额矩阵”是外部环境与竞争的结合
格鲁克主导的麦肯锡的逆转
定位学派的佼佼者波特
专栏 战争与经营战略：从克劳塞维茨、兰切斯特到孙武
第 4 章 能力学派的群雄割据（1980—1990 年代）
佳能与本田：鲁莽的日本企业的跃进
专栏 丰田生产系统：库存即是恶！
“巨匠们的午后”5 ：《追求卓越》的作者彼得斯与《时基竞争战略》的作者斯托克
反定位学派的彼得斯等人的热门作品《追求卓越》
因标杆管理法而复活的施乐、西南航空和福特
斯托克在东京的作品《时基竞争战略》
哈默：危及自身的破坏性再造
哈默尔和普拉哈拉德：面向未来的成长战略——核心竞争力
专栏 味之素的核心竞争力经营
福斯特主持的麦肯锡的革新战略
革新者们从特曼创立的硅谷而来
圣吉与野中的“组织学习”
巴尼在“资源基础理论”中提到的资源优势
第 5 章 定位论与能力论的统合与匹配（1990 年代— ）
“巨匠们的午后”6 ：归来的佼佼者波特与能力学派的领头羊巴尼
波特在世纪末发起的反击：什么是战略？
明茨伯格的“组织结构”经营战略
卡普兰与诺顿提出的管理方法：平衡计分卡理论
第 6 章 21 世纪的经营环境与战略诸论（2000 年代— ）
“巨匠们的午后”7 ：年轻的天才熊彼特与“颠覆性创新”的克里斯坦森
企业行将消失：世界环境的不安定化与不确定性
世界在膨胀！“新兴国家抬头”与“复杂化”
打破分界线！产业、企业、机能的融合与重组
世界聚焦的经营主题：“创新”“领导能力”“学习”“网络”“社会性”“全球化”
克里斯坦森主张的催生“颠覆性创新”的“领导力”
BOP、新中间层和戈文达拉扬的“逆向创新”
埃文斯所洞见的“网络”的本质
专栏 “测量”的力量改变经营
组织学习的新动向：未来中心、知识产权战略及工作转变
“巨匠们的午后”8 ：从竞争到协调的格拉顿与不竞争的蓝海战略者莫博涅
“社会”吸引了当世伟才
第 7 章 最后的答案：“适应性战略”（2010 年代— ）
沃茨的打击：不从历史中学习，而是从集体智慧和对照实验中学习
施密特和佩奇领导的谷歌超级试错型经营
哈福德在《适应性创新》中指出的理想组织的陷阱
专栏 日本军队失败的本质与美国军队失败的本质
IDEO 布朗的设计思维：快速、轻松、实际体验
专栏 从不预判流行的时装品牌 ZARA
总结：攀登经营战略这座大山
布兰克与莱斯从实践中总结出的“精益创业”
波士顿咨询公司的里维斯提倡适应性战略
补 章 俯瞰全体的 B3C 框架（1996 年— ）
“巨匠们的午后”（番外篇）：德鲁克与我
为撼动“巨象”而生的 B3C 框架
用 B3C 框架定义战场
用战场战略大步前进
结束语
