大师兄的信息化管理学习笔记（二十）：信息化发展与应用

大师兄的信息化管理学习笔记（十九）：移动互联网
大师兄的信息化管理学习笔记（二十一）：信息系统工程监理

一、信息化发展与应用的新特点

• 我国在十三五规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展。
• 当前，信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。

二、十四五规划纲要

• 3G时代使获取信息的能力在时间和空间上达到了极致；
• 4G通信技术开启了移动互联网产业链的新时代，满足了人们学习、生活、工作等各方面的需求。
• 5G的应用将促进信息产品和服务的创新，智能终端设备性能将进一步提升，互联网-物联网线上线下融合对生产生活方式的变革。
• 新兴技术和新型产业深度融合将全面应用于工业物联网、车联网及其他垂直行业的特殊应用需求，大量信息的采集、处理、分析及管理，将全面应用于智慧城市、环境监测、智慧农业、森林防火等场景。
• 十四五是智能发展的五年

三、工业和信息化融合

• 两化融合是指电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节，信息化称为工业企业经营管理的常规手段。
• 两化融合的四个方面：

• 信息化与工业化发展战略的融合
• 信息资源与材料、能源等工业资源的融合
• 虚拟经济与工业实体经济的融合
• 信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合

• 智能制造是量化融合的主攻方向。

四、电子政务

• 电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部分分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
• 电子政务不是完全取代传统政务，也不是传统政务简单上网，而是重组。
• 电子政务的建设原则：

原则	描述
统一规划，加强领导	制定总体规划，避免重复建设。分类指导，分层推进，分布实施。
需求主导，突出重点	根据政府业务的需要、人民群众的要求，突出重点，稳步推进。
整合资源，拉动产业	利用已有网络基础、系统和资源，加强整合，促进互联互通，信息共享。
统一标准，保障安全	制定统一的电子政务标准规范，大力推进统一标准的贯彻落实。

• 电子政务的应用模式：

  
  

五、电子商务

• 电子商务(Electronic Commerce,EC)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。
• 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
• 电子商务的基本特征：

特征	描述
普遍性	将生产/流通企业、消费者以及金融企业集成到网络经济中
便利性	不受地域、环境、交易时间限制，快捷完成商务活动
整体性	整合人工操作和电子信息处理，保证过程规范严谨
安全性	采取加密、身份认证、数字签名、防病毒等技术确保交易安全
协调性	客户、企业、金融服务部门、配送部分之间有序协作，共同配合

• 电子商务的类型：

• B2B：企业之间，比如阿里
• B2C：企业和消费者，比如京东
• C2C：消费者之间，比如淘宝
• O2O：线下线上，比如美团

• 电子商务参与实体

• 顾客：个人消费者或企业集团
• 商户：销售商、制造商、储运商
• 银行：发卡行、收单行
• 认证中心

• 电子钱包

• 电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，比如支付宝。
• 可在电子钱包内存放电子货币，比如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。
• 可使用电子钱包购物。

1. 电子商务的基础设施与标准

• 电子商务的基础设施：

• 网络基础设施
• 多媒体内容和网络出版的基础设施
• 报文和信息传播的基础设施
• 商业服务的基础设施

• 电子商务的标准：

• 用户接口，主要包括用户界面、图像、对话设计原则等。
• 基本功能，主要包括交易协议、支付方式、安全机制、签名与鉴别、记录的核查与保留等。
• 数据及客体（包括组织机构、商品等）的定义与编码，包括现有的信息技术标准、定义报文语义的技术，EDI本地化、注册机构、电子商务所欲的值域等。

六、企业信息化

• 企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。
• 企业信息化的基础是企业战略规划。

1.1 我国企业信息化发展的战略要点

• 以信息化带动工业化
• 信息化与企业业务全过程的融合、渗透
• 信息产业发展与企业信息化良性互动
• 充分发挥政府的引导作用
• 高度重视信息安全
• 企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度邮寄结合
• 因地制宜推进企业信息化

1.2 企业信息化的分类

类型	细类
制造类研发体系	- CAD：计算机辅助设计 - CAM：计算机辅助制造 - CIMS：计算机/现代集成制造系统 - PDM：产品数据管理
企业管理信息化	- OA：办公自动化系统 - MIS：信息管理系统 - ERP：企业资源规划 - SCM：供应链管理 - CRM：客户关系管理

1.3 ERP系统

• ERP(Enterprise Resource Planning)是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，是企业利润最大化。
• ERP系统的特点：

• ERP是统一的集成系统
• ERP是面向业务流程的系统
• ERP是模块化可配置的
• ERP是开放的系统

• ERP的发展历程：

阶段	描述
MRP	物料需求计划，根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量。
闭环MRP	在MRP的基础上，增加对投入与产出的控制。
MRPII	制造资源计划，由原料/生产需求/产品制造/产品销售/消费者反馈信息构成的一个封闭的信息环。
ERP	在MRPII的基础上，通过反馈的物流、信息流、资金流、完全按用户需求进行经营管理的一种管理方法。

• ERP系统的功能：

功能	描述
财会管理	会计核算、财务管理
生产控制管理	主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准
物流管理	销售管理、库存控制、采购管理
人力资源管理	人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算

1.4 CRM系统

• 客户关系管理CRM是指企业为提高核心竞争力，利用信息及互联网技术协调企业与顾客间的销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，提供个性化的客户交互和服务的过程。
• CRM最终目标：

• 吸引新客户
• 保留老客户
• 已有客户专为忠实客户
• 增加市场

• CRM是方法论、软件和IT能力的融合，是商业策略

• 典型CRM体系结构：

  
  
• CRM系统功能：

• 一个统一的以客户为中心的数据库。
• 具有整合各种客户联系渠道的能力。
• 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口。
• 具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块。
• 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与以他相应的企业应用系统之间的无缝整合。

1.5 SCM系统

• 供应链管理SCM是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
• 供应链的四个流程：

• 信息流通
• 物资流通
• 资金流通
• 商业流通

• SCM基本要素：

要素	描述
供应商	给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。
厂家	即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。
分销企业	为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。
零售企业	将产品销售给消费者的企业。
物流企业	上述企业之外专门提供物流服务的企业。

七、互联网+

• 互联网+就是互联网+各个传统行业，但这并不是简单的两者相加，而是互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
• 互联网+的本质是传统业务的数据化、在线化。
• 互联网+的技术内涵是以互联网为主的一整套信息技术（包括互联网、移动互联网、大数据、云计算技术等）在经济、社会生活等有关环节的扩散及应用过程。
• 到2025年，网络化、智能化、服务化、协同化的互联网+产业生态体系基本完善。

八、工业4.0

• 工业4.0是由德国政府《德国2020高技术战略》中所提出的十大未来项目之一。
• 旨在提升制造业的智能化水平，建立具有适应性、资源效率及基因工程学的智慧工厂，在商业流程及价值流程中整合客户及商业伙伴。
• 工业4.0的核心是CPS系统。

1. 物联信息系统CPS

• CPS(Cyber-Physical Systems)是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C（Computer、Communication、Control）技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。

• CPS实现计算、通信与物理系统的一体化设计，可使系统更加可靠、高效、实时协同，具有重要而广泛的应用前景。