数据说话---如何写好年终总结

又到年底了，好多人问我年终总结如何写？我自己结合多年的工作经验说下自己得想法和建议，以供大家参考。在刚开始工作的那几年，我对工作总结这种“形式主义”都比较抵触，把工作总结当成是应付老板的差事。

但在最近几年我觉得工作总结对于提高自身能力是件非常重要的事情。一则为自己近期的工作经历做梳理归纳，从中总结经验。二则通过工作总结提升自己的掌握归纳、总结的能力非常重要，在这个过程中，应不断的进行整理分析，最终形成自己的方法论，实践经验加理论知识，工作总结就是这样一个自身提高的机会，要用心去看待这件事，你是为了自己而写的，而不是为了应付领导。意识到“存在即合理”，工作总结能够帮助自身通过回顾总结发现问题、总结自我，制定新的工作目标。

工作总结报告

对于老板/领导角度来说，有助于了解员工的工作状态，关注员工在工作中的成长，哪方面有所欠缺需要弥补，哪些地方做的不对需要调整，老板会依据了解到的情况，在未来的工作中给与帮助和支持；老板也会从你自己的分析与调整中，发现你的潜力，会给你一些机会，让你更好的成长。

要写好一份工作总结，本文从汇报内容和汇报框架两个维度来说明。

毫无疑问，工作内容的汇报是工作总结中的重中之重。工作汇报不是弄虚作假，一次个人或者团队展示自我的最佳机会。所有在写总结是都不能敷衍了事。工作内容汇报，主要包括以下几点工作业绩汇报、战略项目和重点项目说明、团队文化建设（对于企业文化和团队文化的认识和转变）、团队成长（个人能力提升）、工作偏差分析（相对上一年度计划）、未来工作规划等等。

在工作业绩汇报大多数技术人员常犯的错误就是罗列了一大堆事情，而没有总结说明，导致领导往往看完对你的报告毫无感知。在业绩汇报上最重要的一点就是用数据说话；另外业绩汇报时利润中心和成本中心稍有差异。

比如利润中心就可以这样描述

AAA项目2018年度实现回款xxx万元，回款率x%，比上一年度提高x%；实现利润xxx万元，比上一年度环比增长x%,同比增长x%。

BBB项目2018年度实现回款xxx万元，回款率x%，比上一年度提高x%；实现利润xxx万元，比上一年度环比增长x%,同比增长x%。

当然以上内容可以用图表的方式展示，比如另外举成本中心的汇报可以如下：

某研发部门汇报图标

战略项目和重点项目汇报说明，战略项目是会影响未来一段时间营收的项目或者会给公司未来转型提供重要支撑的项目，需要单独说明和规划。战略项目汇报时往往要结合实际的业务和运营来说明。重点项目是领导层比较关注的项目也需要单独拿出来汇报，他和战略项目汇报时会有一点差异，战略项目要说明实施的规划、进度和未来每个阶段对公司带来营收或者战略转型的机会计划和偏差。如下图说明一个重点项目。

某重点项目说明

文化建设，企业文化建设很多时候是一种理念，是一种大家都默认会遵守的一种规则，不需要他人提醒的自觉。在一个大团队中，文化建设是一个非常重要的能力建设。通过文化建设增强员工执行力，凝聚力，提高个体工作效率。这种东西很多时候道不明说不清，但对每一个管理者都是非常重要的事情。对于个体而言是否能够认可和融入公司文化，对于提高个体工作效率非常有帮助。在某些情况下也可以把这些东西和团队建设融合在一块。

开展代码零缺陷活动，评选质量之星，抓虫能手，引导技术人员重视质量意识。技术人员参与度100%，在实践活动后，线上事故为万分之一以下，代码缺陷率下降20%，阻断性缺陷为0。

寻找企业文化代言人活动，寻找身边的榜样，增强员工对企业文化的认同度。

团队成长（或者个人成长）：团队成长和团队建设的重要性不在详细叙述，在工作汇报时，一般会从团队融合、团队能力提升、团队梯度建设等方面说明。不同的团队差异较大，简单列几条。

开展全员业务演讲竞赛，提升员工业务能力和演讲能力，演讲者覆盖全部高T，业务渗透率达到80%。

试点员工导师制，通过传帮带模式提升员工综合能力和员工梯队建设。共培养高级工程师1名，中级3年，初级2名

工作偏差与不足分析及改进意见：

工作偏差分析主要是对上一年度的目标考核，找出长项，固化流程。找出不足，继续优化。

同时也要结合公司战略调整优化和改进不适合的流程规范标准等。

未来工作规划

工作规划一般是战略项目和重点项目的延续；结合改进建议形成新年度主要工作。

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编写工作总结时主要有以下工具和框架可以复用。以上就是内容部分的主要套路和模版。为了让汇报总结更有逻辑性，一般编写时会用到一些小工具和技巧，比如按照时间，空间，关键字，重要程度等维度。

时间轴：按照时间轴梳理信息，常用的时间轴有

日期，比如月份，季度。

阶段，比如准备阶段，实施阶段，冲刺阶段，很适合和数字顺序配合。

里程碑事件，比如我签单金额突破XX元、客户数量破XX位。

空间线：比如用地理位置信息描述你一年的日程。经常出差的可以到“中国地图”这样的关键词。

或者从广义的空间比如所在团队、部门、产品的变化，这是职务或岗位身份上的空间变化。如果是这样可以用你所在团队，部门、产品为标题 线索设计。

重要性，所谓重要性排序就是把你的工作归类，按重要性排列，在工作中重要性的潜规则就是领导最重视的就是最重要。其实按重要性排序很适合用带坐标轴的四象限图表达，比如时间管理的四象限

关键词：关键字比较好理解，就类央视年度关键字一样，找出本年度几个值得说的关键字。比如

拿了1个大奖，

得了2个绩效A，

出了3本书，

发布了4门课程，

这里数字1,2,3,4就是关键词

以上只是笔者粗浅的想法和经验，具体如何写需要根据汇报的目的和对象灵活应对。

2018年 连续日更第六篇 土司于北京