松松-封超组-第十五期第二周第八次作业

松松-封超组-第十五期第二周第八次作业

I：用自己的语言重述知识

      孔子曰“三人行，则必有我师”。说的是几个人一起走路，其中必定有人可以作为我老师。但是，在这里，我们可以更加的引申一步，就是在面对相同问题的一群人中，肯定有人能够成功的找到解决这个问题的办法，这样我们就能够向这些人学习，从而让更多的人解决这个问题。我们在这里可以称之为“领头羊效应”。

        一旦找到了这个“领头羊”,我们的工作就会事半功倍，解决问题的速度和效率就会大大提升，那么，我们如何才能在一群人中找到这个“领头羊”并让他发挥作用呢？下面有三个步骤可以来解决。

      第一步，找出面对相同情况并拥有解决之道的人，简言之，就是在目标人群中发现表现优异者。

      第二步，让普通的对象去观察优异表现者彼此行为方式的不同，特别是关键时刻的行为差异，也就是说让研究对象自己去寻找差异。然后找到问题所在并确定关键行为。

        第三步，让所有人都采用前面第二步确定的关键行为。

      其实，寻找这种“领头羊”的能力是我们的祖先很早就掌握了。在远古人类的时候，人们都是靠打猎为生，但是，往往会出现这样的情况，同一个部落的人，总是有的人打的猎物比较多，有的人打的比较少，或者是有的人能够杀死像羊或者野牛这样的大型猎物，但大多数人就只能捕到野鸡、兔子一类的小猎物。于是，他们就开始找原因，打得少的人就会跟着打的多的人去学习，观察他们的行为，最后发现，打猎多的人会使用石块去攻击猎物。大型猎物被石块打到头的话，就容易被杀死。这里的使用石块就是要找的关键行为。回去后部落首领开部落会议，要求大家打猎的时候都要学会用石块。后来这个部落的猎物打的就越来越多，不仅解决的温饱，甚至还能拿去和别的部落交换。

A1：反思经验

        记得，我在去年的时候带培一组新入行的校招大学生。对于我们的业务工作他们都是在同一个人起跑线上的，而我们衡量一个员工是否达到要求的唯一标准也就是做业务的质量和数量。他们同一天开始上线作业，但最后结果就是他们二十个人中，有十八个人质量不合格，但是剩下的两个人却是质量很好而且数量也多些。一连几天都是这样，我就采取措施，对表现不好的进行规则再培训，技能再提升，但始终找不到要点，收效甚微。

        今天从片段中学习到了这个找“领头羊”的方法以后，我才焕然大悟，如果当时我们能够用这种方法让他们自己去找到队伍中的“领头羊”，并根据自己的观察找出领头羊的关键行为，然后根据找到的关键行为对自己的行为加以改正，那么，应该会收到很好的效果。

A2：内化应用

        在我们的日常工作和生活中有很多场景都会用得上这个方法，也正是这样的“领头羊”引领着社会的进步，也正是他们的关键行为促使落后的人改变行为，从而改变自己，提高效率，改变世界。当我们遇到这种工作的瓶颈 ，或者是找不到正确的解决问题的办法的时候，不妨看看身边的同事，找到表现优异的人，并观察他们为什么变现优异，找出那个关键行为，我们就能够解决问题。我们单位的下一届校招大学生已经来报到了，如果再出现上一次那样的问题，那么我就可以采用这种办法，找到关键行为，让他们改变工作方法，从而提高自己的工作效率。