p0 级别事故 分类 网易云 无法使用

信息化系统 P0 至 P4 事故级别描述了不同严重程度的服务中断或功能故障，其中 P0 代表最高级别的事故。以下是各级别的详细描述：

● P0：核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛，如大面积影响用户。这包括系统崩溃、页面无法访问、主流程阻塞、主要功能未实现等情况，即使问题本身不严重，也会因影响面大而被视为严重事故。响应时间为立即。

● P1：核心业务重要功能不可用，但影响用户有限，例如仅影响内部用户。响应时间要求小于 15 分钟。

● P2：核心业务周边功能不可用，如果持续故障会大面积影响用户体验。响应时间同样要求小于 15 分钟。

● P3：周边业务功能不可用，轻微影响用户体验。响应时间要求小于 4 小时。

● P4：周边业务功能不可用，但基本不影响用户正常使用。响应时间要求小于 6 小时。

这些级别有助于组织和服务提供商根据事故的严重程度和影响范围，优先处理和响应问题。

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