【手帐】《关键对话》——改变命运的技能

【手帐】《关键对话》——改变命运的技能

沉默：

最常见的三种沉默形式是掩饰，逃避和退缩。

掩饰是指对问题轻描淡写，会有选择的，表达观点，冷嘲热讽，甜言蜜语和字斟句酌，是掩饰做法的常见形式。

逃避是指完全避开敏感话题的行为，我们虽然表面上在对话，但总是避重就轻，从不涉及真正重要的问题。

退缩是指彻底退出对话机制，我们不是退出对话，就是离开房间。

暴力。

暴力包括所有试图迫使，控制或强迫对方接受自己观点的言语行为，这种做法的特征是人们把自己的信息强行加入到信息库中，因此也会破坏对话的安全气氛。

表现形式，从口出秽言，自顾自说，恫吓威胁，其中控制，贴标签和攻击是最常见的三种形式。

控制是指胁迫对方按照你的思路考虑问题，表现方式有两种，要么强迫对方接受你的观点，要么在对话中搞一言堂，具体做法包括经常打断对方讲话，过度强调自己的观点，大量使用绝对性字眼，经常改变话题，以及使用指令性问题控制对话过程。

贴标签是只给某些人或某些观点加上标签，把他们视为具有某种特征的一类人或物。

攻击就是字面含义，我们往往会希望战胜对方，进而发展到希望对方制造痛苦。具体行为包括贬低和威胁对方。