主讲嘉宾：赵璐

学委：冯霞、杨欣荣

一、什么是质量管理小组：

（一）质量管理小组的官方定义：

质量管理小组简称QC小组。是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的精英战略、方针目的和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

（二）通俗点说：

就是在企业里，有俺么一伙人，他们专门研究一个指定的课题，利用一些工具来达到帮助企业提质增效的目的。

（三）它跟一般的行政班组不同点有三个方面：

1、他是自愿的。当然啊，如果领导说你要自愿参加，你就必须自愿参加。

2、他有一个区别于行政班组的活动目的。他要高于你的一些基本工作，要对你的工作提出一些指导性改进性的意见。

3、因为QC小组很强调人员的素质的提升，以人为目的。组长是民主推选的，讨论问题时，不分职级和技术等级的，有很强的民主性。

4、遵循的是PDCA循环原理，步步深入分析问题解决问题。总共有四个阶段，十个步骤，有很强的科学性。

（四）质量管理小组的优点：

1、自主性。

2、广泛性，适用性和群众性很广。

3、以人为本。

4、科学性。

（五）四个阶段十个步骤

（六）工具和方法：

分层法、排列法、因果图、关联图、树图

二、为什么做不好质量管理小组

为什么做不好？

再好的经，架不住歪嘴的和尚来念。答案是：不一定。

马爸爸曾经说过：员工离职很多都是两点原因：一是钱没给到位，二是心委屈了。

1、做QC很累，在岗位职责之外，或者业余时间去开展，加量不加价。

2、团队活动中，很多时候是少数几个人在活跃去支撑大局，其他人在划水。

DISC那一型人做QC小组比较擅长？哪一型比较压抑？

答案：还是不一定。需要D去发挥推动作用，需要I脑洞大开。需要C整理收集来的资料，S起稳定协调和执行的作用。

为什么团队建设死气沉沉？

1、小组领导对自己的行为风格认识不清楚。不知己

2、小组领导对团队成员的行为风格认识不清楚。不知彼。

3、小组领导不能根据组员个人特点去做好对应的激励作用。不知方法。

三、怎样才能做好？

归根结底，都是人的问题

利用DISC理论，来有针对性的解决问题。

D特质：以事情为主，以结果为导向。以变为动力，喜欢就事论事，要赋予他一定的权力。

I特质：自嗨型，喜欢接触人群，喜欢快乐的氛围，会主动拓展人脉，给他的奖励必须公开。

S特质：重视安全感与保证，注重家庭，鼓励他时，兼顾到家人。有自己的步调，有耐心和毅力，要赞赏他。

C特质：不喜欢直接，是解决高手，搜集整理资料的能力很强，善于独处，给他独立的个人空间，送礼物，送有意义的艺术品。

赵璐老师，是多肉达人