mini研习社 第五期 打卡Day5

2017.03.18 星期六 晴

海峰老师说过：你能学到的东西，记到的东

西是有限的，但是回去的复盘，对你的帮助

会很大。

照顾好生命中重要的人

我一直记着这句话，并时刻提醒自己把学到

的DISC运用到生活和工作中，虽然看似每天

都是一些微小的事件和留心观察的感悟，但

对我来说，每天抽出一点点时间复盘，并在

实践的过程中，对比昨天的自己，每天都在

进步和收获，整个人的身心都感觉非常愉

悦，有一种说不出的幸福感、我很享受当下

的每一刻！感恩—DISC~我从了解到学习到

实践到运用，我想：我将花更多的时间去认

识“你”。

当天复盘——借鉴DISC的行为模式理论和不同行为风格的员工进行有效的沟通

DISC行为模式理论认为，人的基础行为风格分为四类，分别是支配型（Dominance）、影响型（Influence）、稳健型（Steadiness）和谨慎型（Compliance）。

这四中不同的行为风格在一个人的不同时期，或者一个人同一时期内、面对不同的对象时，会有不同倾向的表现，但在同一时期，一个人会有相对比较稳定的行为风格倾向。在行为安全观察活动中，如能够敏锐地察觉到对方的行为风格倾向，认识到相互之间的不同，就会减少很多不必要的猜疑和误会，让行为安全观察活动进行得更加顺利和有效。而针对不同行为风格的员工，观察者需要敏锐地判别，适时地采用恰当的方式来和员工沟通。

支配型（dominance）

支配型（dominance）行为倾向明显的人以事为主，步调快，注重事情的结果，做事喜欢直截了当，果断，喜欢竞争，缺少足够的耐心；和这样的人沟通，就需要直奔主题，不拖泥带水，注重效率和速度，沟通前准备好解决方案。

如果行为安全观察者在现场遇到一位支配型行为倾向明显的员工有不安全行为，就要直接讲出他的不安全行为可能造成的后果，和对所在班组想要达到的安全管理目标可能带来的负面影响，不能够让他感到观察者说话拐弯抹角，磨磨叽叽，浪费时间，然后再询问操作过程中是否存在哪些问题而导致他不能安全操作。

影响型（Influence）

影响型（Influence）行为倾向明显的人以人为主，步调快，很热情，乐观开朗，积极外向，善于表达；和这样的人沟通，要认真听他说话，并多给予赞扬和认同，认可他的贡献。

如果行为安全观察者在现场遇到一位影响型行为倾向明显的员工有不安全行为，就要讲出他的不安全行为可能会影响到其他团队成员对他的看法和认可度，只有按照安全的方法去操作，才能得到团队成员的接纳，然后再询问操作过程中是否存在哪些问题而导致他不能安全操作。

稳健型（Steadiness）

稳健型（Steadiness）行为倾向明显的人以人为主，步调慢，善解人意，对人友善，很容易相处，有令必从，不制造麻烦；和这样的人沟通，不要给他太多压力，多给予支持和鼓励，多和他分享信息，让他知道事情的进展，引导他表达自己的想法。

如果行为安全观察者在现场遇到一位稳健型行为倾向明显的员工有不安全行为，就要强调公司规章制度的要求，明确指出他没有按照要求做的地方，然后再询问操作过程中是否存在哪些问题而导致他不能安全操作。

谨慎型（Compliance）

谨慎型（Compliance）行为倾向明显的人以事为主，步调慢，擅长分析和思考，注重细节，严格按照程序做事，标准高，追求完美；和这样的人沟通，要把要求说清楚，并且尽可能讲清楚具体的细节，表达出对他的“高标准，严要求”工作态度的认可。

如果行为安全观察者在现场遇到一位谨慎型行为倾向明显的员工有不安全行为，就要讲出制定的操作流程之所以能够确保安全的原因，和不按照流程操作可能产生的直接后果，认可他一向严格遵守操作流程的行为，然后再询问操作过程中是否存在哪些问题而导致他不能安全操作。

每天复盘实践感觉感觉思之有获O(∩_∩)O