相互的忠诚

        今早收到了一份快递，原本以为是给孩子买的垃圾分类的玩具桶，不想却是份从香港寄来的月饼。

    想想，自己没买啊，一下就猜到是老大寄的，微信沟通后，果然。一点小心意，但感觉真的很用心。

        这让我想到了前两天，关于好市多的研究。其反常的经营之道是其成功的要点：会员制（锁定客群）、少品低利专营、优厚的员工福利。

      倒着来说吧，毕竟我们无论是管理者还是普通员工，都关心的是福利。好市多无论从薪资还是休假，都是令人羡慕的。薪资高于同行，年休假2周起，福利换来的是离职率低。一年以上员工留存率达94%。公司考虑的是人员更替、培训等等一系列的成本，可达一名员工正常薪资的40%-150%。这一点自己深有感触，一个人从小白长到熟手，企业所要花费的可不仅仅是薪资，还有潜在影响，比如账务混乱、订货偏、库存积压等等，都是潜在的费用。即使是流水线业务也是一样，人员更叠残损率自然有影响。其实要想员工对企业忠诚，首先需要企业对员工忠诚。

        再说的是减少品种数，集中火力来满足需求即可，当对品类，集中一款来发动火力的话，无论是顾客还是厂商都可有的谈，顾客会感到低价，厂商可以以量拿到底价。而坚持一定的毛利率，不过高，便是长期生存的标准。对库存清理，加快周转也是极好的，钱流动起来，便是长久生存之道。

        还有的便是会员制，这是在双向选择，当顾客愿交会费，就是对企业的认可，也是商家在锁定顾客群体。盒马生鲜便是如此，但它用的是支付方式而已，也是一种会员制，同时也便于给顾客画像，使销售都是有效的。

      回到前述的月饼，就是顾客与卖家，领导与员工，忠诚是相互的。共勉之。